eduardo3105 schreef op 15 mei 2017 16:33:
www.logistiek.nl/supply-chain/nieuws/...PostNL gaat zijn omvorming naar specialist pakketbezorging versneld doorvoeren. Food is een belangrijke driver voor de groeiplannen. PostNL wil de nummer 1 worden in food.
Zo wil PostNL nummer 1 worden in food
“Voor ons is de voedselmarkt heel interessant. De combinatie retail en food is een potentiële groeimarkt.” Dat stelde Jeroen Veldstra, directeur HR en sourcing van PostNL vorig jaar in het magazine Logistiek. PostNL heeft niet stilgezeten. supermarktformules en foodaanbieders als Hoogvliet, Ekoplaza, Marley Spoon, De Krat en Mathijs Maaltijdbox laten PostNL al bezorgen. Om de foodwereld optimaal te bedienen, heeft PostNL een foodbox ontwikkeld met een koelelement. De box kan via de automatische, interne logistieke systemen worden verwerkt. Dat food echt serious business is blijkt; het pakketbedrijf heeft een eigen ingericht netwerk voor food op poten gezet. Een start-up binnen een groot bedrijf, zo omschrijft manager online food Daan Koek zijn sectie. Met eigen IT, eigen app, eigen commercie en eigen operatie. “Je krijgt bij online food met andere vraagstukken te maken dan bij gewone pakketten. Dat vraagt om een nog flexibeler team.”
Wat zijn de belangrijkste leerpunten geweest sinds PostNL met food is gestart?
“Eigenlijk is het een continu leerproces, waarbij we samen met onze klanten van alles testen en ontdekken. Zo zijn we met een apart foodnetwerk gestart, nadat Mathijs Maaltijdbox ons benaderde om de logistiek af te handelen. En Marley Spoon wilde graag kortere tijdvakken en verzendingen realtime kunnen volgen. Dat introduceren we dan voor ons hele foodnetwerk. Nu monitoren we elke zending en kunnen we steeds nauwkeuriger consumenten informeren wanneer hun bestelling komt. Ook leren we veel van consumenten. Al sinds het begin houden we regelmatig enquêtes om te peilen wat zij belangrijk vinden.”