Ontvang nu dagelijks onze kooptips!
word abonnee
sluiten ✕
Terug naar discussie overzicht
22 januari 2015: Ing Heeft Sinds 14.30 Uur Storing Op Beleggerssite> Schadevergoeding
Volgen
en ja hoor, hij deed het even. heb 3 orders kunnen ingeven en bij de 4e weer een foutmelding. Nu kan ik dus mijn ingelegde orders ook niet meer beheren. Stuitergek wordt ik van deze bende
Schade vergoeding zal € 0,- zijn, want ze gaan je verwijzen naar de Algemene Voorwaarden, waarin staat dat de ING niet aansprakelijk kan worden gesteld voor storingen:-) Succes met de claim.
En weer ligt de ING-Bank eruit en weer kan ik niet handelen. Voor de tweede dag op rij verlies ik nu geld doordat de ING-Bank niet in staat een betrouwbaar electronic banking systeem aan te bieden! Wat een frustraties weer bij deze bank. Als je toch telkens weer in staat bent op gruwelijke manier dergelijke wanprestaties te leveren dan moet je je als ING-Bank heel erg diep schamen!
Goed dat tie rood staat.grrrrr.
realiteit 2015 schreef op 23 januari 2015 12:06 :
Schade vergoeding zal € 0,- zijn, want ze gaan je verwijzen naar de Algemene Voorwaarden, waarin staat dat de ING niet aansprakelijk kan worden gesteld voor storingen:-)
Succes met de claim.
gaan we toch proberen. Dit is geen normale storing meer en de schade is buitenproportioneel groot. Dit gaart hun klanten kosten en de reputatie/imagoschade zal enorm zijn. Hamers zit met zijn reet in Davos in plaats van dat hij intern orde op zaken stelt. Als zoiets in mijn bedrijf zou gebeuren dan as het alle hens aan dek en waren er allang geleden ontslagen gevallen wegens wanprestatie
Misschien is het nu tijd om de juiste mensen te ontslaan bij de ING?
Zorg gewoon dat je bij een betrouwbaardere site terecht komt die vaak ook nog goedkoper zijn. Ik zit zelf bij binck is kwa order kosten niet de goedkoopste maar zeker ook niet de duurste. Kun je via je mob. internet en telefonisch altijd orders plaatsen. Banken zijn dieven
tedje007 schreef op 23 januari 2015 10:29 :
[...]
die kosten zijn niet nodig vertelde de ING medewerker mij net. Je moet het via je nieuwe broker regelen en die nemen veelal de kosten van het overboeken dan voor hun rekening
Ik gun de ING die 500euro 'oprot-premie' niet meer. Enkel verkoopprovisie en dan dan met veel bombarie en verheven stem mijn beleggingsrekening hopelijk op goedbevolkt kantoor opzeggen.
ha ha goed idee. Ga ik ook doen. Aan de balie het ongenoegen luid en duidelijk uiten en vooral niet ingaan op de uitnodiging om even een gesprekje te hebben achter een glazen deur. Koffie was toch al niet te zuipen
tedje007 schreef op 23 januari 2015 12:54 :
ha ha goed idee. Ga ik ook doen. Aan de balie het ongenoegen luid en duidelijk uiten en vooral niet ingaan op de uitnodiging om even een gesprekje te hebben achter een glazen deur. Koffie was toch al niet te zuipen
Op de lezersgroep van de DFT is er een groep die zich aan het verzamelen is om een schade claim neer te leggen bij de ING van 5% van hun belegd vermogen....wellicht een idee voor alle gedupeerden hier?
Als compensatie voor de storing biedt ING nu aan om telefonisch de orders te plaatsen => "uiteraard tegen internet tarief" staat er op hun site. Als je dit durft te schijven aan je klanten, dan heb je het dus echt niet gesnapt en handel je echt respectloos naar je klanten! Een wanprestatie leveren en voor de tijdelijke oplossing ook nog geld durven vragen! Werkelijk schade!
gaan we zeker proberen Tiziana. In ieder geval alvast alle liquide middelen bij deze bende weggehaald. Voor je het weet kan ik daar ook niet meer bij. Aandelenportefeuille laat ik ook overschrijven. Ben dan wel duurder uit, maar in ruil daarvor heb ik een betrouwbare partij.De rendementsderving van de afgelopen 2 dagen is net zo groot als 2-3 jaar prijsverschil bij Binck voor mij. De betalingsrekening kan vervolgens helemaal opgedoekt worden.
US van start en bij ING zitten ze nog steeds te prutsen. Zaterdag en zondag zal het wel werken en vanaf maandag weer down.
sjeng001 schreef op 23 januari 2015 16:43 :
kan weer handelen ;->
En dat al na 26 uur... #ing # faal
inmiddels een aantal van mijn klachten beantwoord gekregen. Standaard antwoorden met veel 'spijt' en 'begrip', maar geen noemenswaardige / bevredigende schadevergoeding. Had aangegeven in gesprek te willen gaan, maar krijg nietszeggende e-mails ondertekend uit naam van 'mijn' account manager. Nou die account manager beschikt kennelijk niet over voldoende sensitiviteit om de telefoon te pakken of heeft het lef niet een echt gesprek aan te gaan met een klant. Maakt mij ook geen reet meer uit. Na ruim 30 jaar klant geweest te zijn stap ik zonder enige aarzeling over naar een ander. Ik had al een rekening bij Binck en ga voortaan via Binck handelen. Is wel duurder, maar ja daar kun je tenminste handelen op de momenten dat je dat wilt doen en het is een site waar ING alleen maar van kan dromen. Posities op mijn ING account bouw ik in komende periode wel af. Voor mijn overige bankzaken ga ik gebruik maken van mijn rekening die ik al bij ASN had lopen. Kan ik iedereen aanbevelen en het is nog een duurzame bank ook.
tedje007 schreef op 28 januari 2015 08:02 :
inmiddels een aantal van mijn klachten beantwoord gekregen. Standaard antwoorden met veel 'spijt' en 'begrip', maar geen noemenswaardige / bevredigende schadevergoeding. Had aangegeven in gesprek te willen gaan, maar krijg nietszeggende e-mails ondertekend uit naam van 'mijn' account manager. Nou die account manager beschikt kennelijk niet over voldoende sensitiviteit om de telefoon te pakken of heeft het lef niet een echt gesprek aan te gaan met een klant. Maakt mij ook geen reet meer uit. Na ruim 30 jaar klant geweest te zijn stap ik zonder enige aarzeling over naar een ander. Ik had al een rekening bij Binck en ga voortaan via Binck handelen. Is wel duurder, maar ja daar kun je tenminste handelen op de momenten dat je dat wilt doen en het is een site waar ING alleen maar van kan dromen. Posities op mijn ING account bouw ik in komende periode wel af. Voor mijn overige bankzaken ga ik gebruik maken van mijn rekening die ik al bij ASN had lopen. Kan ik iedereen aanbevelen en het is nog een duurzame bank ook.
Ik kan mij natuurlijk voorstellen dat ING kijkt naar met wat voor belegger ze te maken hebben, alvorens er wordt gesproken / überhaupt gekeken wordt naar een compensatie. Heb je helemaal geen compensatie gekregen? Mij hebben ze enkele dagen 'gratis' handelen aangeboden, en een kleine compensatie uit het verleden.. Maar, dat zijn geen 3-cijfers..
die enkele dagen gratis handelen is mij ook aangeboden, maar dat staat in geen verhouding tot de schade die ze hebben veroorzaakt op die 2 dagen. Ik heb die compensatie dus afgewezen om mijn schadeclaim alsnog in te kunnen dienen en geadviseerd de compensatie die ze me nu geboden hebben te investeren in een beter systeem. In hun voorwaarden sluiten ze zo'n beetje elke verantwoordelijkheid uit. Je mag dat best opschrijven, maar gelukkig werkt dat niet zo. Nu pretendeer ik niet alles op dit gebied te weten, maar ik meen dat ING dat in deze situatie niet droog kan houden. Ze hebben duidelijk te laat ingegrepen (dit was niet de eerste storing...), ze hebben te weinig adequate back up voorzieningen voor beleggers achter de hand gehad (een kwartier in de wacht staan is noem ik in dit geval geen adequate voorziening) en ze hebben onvoldoende en ook onjuist (op hun site stond heel lang dat er geen storing was) gecommuniceerd. Ze stellen ook dat jezelf de achade moet beperken en ik had best met een lager rendement willen verkopen als zij op dat moment hadden toegezegd het verschil bij te zullen passen. Hebben ze ook niet gedaan, dus ik heb bewust op dat moment niet verkocht in de veronderstelling dat de koersen nadien weer eerdere toppen zouden opzoeken om op die manier de schade te beperken. Dat is tot op heden slechts ten dele gebeurd. Ben blij overigens dat ik mijn eerste klacht direct de beoogde transacties heb genoemd tegen op dat moment lagere koers dan op de borden stond). Vrijwel zeker dus dat ik had kunnen verkopen
Aantal posts per pagina:
20
50
100
Direct naar Forum
-- Selecteer een forum --
Koffiekamer
Belastingzaken
Beleggingsfondsen
Beursspel
BioPharma
Daytraders
Garantieproducten
Opties
Technische Analyse
Technische Analyse Software
Vastgoed
Warrants
10 van Tak
4Energy Invest
Aalberts
AB InBev
Abionyx Pharma
Ablynx
ABN AMRO
ABO-Group
Acacia Pharma
Accell Group
Accentis
Accsys Technologies
ACCSYS TECHNOLOGIES PLC
Ackermans & van Haaren
ADMA Biologics
Adomos
AdUX
Adyen
Aedifica
Aegon
AFC Ajax
Affimed NV
ageas
Agfa-Gevaert
Ahold
Air France - KLM
AIRBUS
Airspray
Akka Technologies
AkzoNobel
Alfen
Allfunds Group
Allfunds Group
Almunda Professionals (vh Novisource)
Alpha Pro Tech
Alphabet Inc.
Altice
Alumexx ((Voorheen Phelix (voorheen Inverko))
AM
Amarin Corporation
Amerikaanse aandelen
AMG
AMS
Amsterdam Commodities
AMT Holding
Anavex Life Sciences Corp
Antonov
Aperam
Apollo Alternative Assets
Apple
Arcadis
Arcelor Mittal
Archos
Arcona Property Fund
arGEN-X
Aroundtown SA
Arrowhead Research
Ascencio
ASIT biotech
ASMI
ASML
ASR Nederland
ATAI Life Sciences
Atenor Group
Athlon Group
Atrium European Real Estate
Auplata
Avantium
Axsome Therapeutics
Azelis Group
Azerion
B&S Group
Baan
Ballast Nedam
BALTA GROUP N.V.
BAM Groep
Banco de Sabadell
Banimmo A
Barco
Barrick Gold
BASF SE
Basic-Fit
Basilix
Batenburg Beheer
BE Semiconductor
Beaulieulaan
Befimmo
Bekaert
Belgische aandelen
Beluga
Beter Bed
Bever
Binck
Biocartis
Biophytis
Biosynex
Biotalys
Bitcoin en andere cryptocurrencies
bluebird bio
Blydenstijn-Willink
BMW
BNP Paribas S.A.
Boeing Company
Bols (Lucas Bols N.V.)
Bone Therapeutics
Borr Drilling
Boskalis
BP PLC
bpost
Brand Funding
Brederode
Brill
Bristol-Myers Squibb
Brunel
C/Tac
Campine
Canadese aandelen
Care Property Invest
Carmila
Carrefour
Cate, ten
CECONOMY
Celyad
CFD's
CFE
CGG
Chinese aandelen
Cibox Interactive
Citygroup
Claranova
CM.com
Co.Br.Ha.
Coca-Cola European Partners
Cofinimmo
Cognosec
Colruyt
Commerzbank
Compagnie des Alpes
Compagnie du Bois Sauvage
Connect Group
Continental AG
Corbion
Core Labs
Corporate Express
Corus
Crescent (voorheen Option)
Crown van Gelder
Crucell
CTP
Curetis
CV-meter
CVC Capital Partners
Cyber Security 1 AB
Cybergun
D'Ieteren
D.E Master Blenders 1753
Deceuninck
Delta Lloyd
DEME
Deutsche Cannabis
DEUTSCHE POST AG
Dexia
DGB Group
DIA
Diegem Kennedy
Distri-Land Certificate
DNC
Dockwise
DPA Flex Group
Draka Holding
DSC2
DSM
Duitse aandelen
Dutch Star Companies ONE
Duurzaam Beleggen
DVRG
Ease2pay
Ebusco
Eckert-Ziegler
Econocom Group
Econosto
Edelmetalen
Ekopak
Elastic N.V.
Elia
Endemol
Energie
Energiekontor
Engie
Envipco
Erasmus Beursspel
Eriks
Esperite (voorheen Cryo Save)
EUR/USD
Eurobio
Eurocastle
Eurocommercial Properties
Euronav
Euronext
Euronext
Euronext.liffe Optiecompetitie
Europcar Mobility Group
Europlasma
EVC
EVS Broadcast Equipment
Exact
Exmar
Exor
Facebook
Fagron
Fastned
Fingerprint Cards AB
First Solar Inc
FlatexDeGiro
Floridienne
Flow Traders
Fluxys Belgium D
FNG (voorheen DICO International)
Fondsmanager Gezocht
ForFarmers
Fountain
Frans Maas
Franse aandelen
FuelCell Energy
Fugro
Futures
FX, Forex, foreign exchange market, valutamarkt
Galapagos
Gamma
Gaussin
GBL
Gemalto
General Electric
Genfit
Genmab
GeoJunxion
Getronics
Gilead Sciences
Gimv
Global Graphics
Goud
GrandVision
Great Panther Mining
Greenyard
Grolsch
Grondstoffen
Grontmij
Guru
Hagemeyer
HAL
Hamon Groep
Hedge funds: Haaien of helden?
Heijmans
Heineken
Hello Fresh
HES Beheer
Hitt
Holland Colours
Homburg Invest
Home Invest Belgium
Hoop Effektenbank, v.d.
Hunter Douglas
Hydratec Industries (v/h Nyloplast)
HyGear (NPEX effectenbeurs)
HYLORIS
Hypotheken
IBA
ICT Automatisering
Iep Invest (voorheen Punch International)
Ierse aandelen
IEX Group
IEX.nl Sparen
IMCD
Immo Moury
Immobel
Imtech
ING Groep
Innoconcepts
InPost
Insmed Incorporated (INSM)
IntegraGen
Intel
Intertrust
Intervest Offices & Warehouses
Intrasense
InVivo Therapeutics Holdings Corp (NVIV)
Isotis
JDE PEET'S
Jensen-Group
Jetix Europe
Johnson & Johnson
Just Eat Takeaway
Kardan
Kas Bank
KBC Ancora
KBC Groep
Kendrion
Keyware Technologies
Kiadis Pharma
Kinepolis Group
KKO International
Klépierre
KPN
KPNQwest
KUKA AG
La Jolla Pharmaceutical
Lavide Holding (voorheen Qurius)
LBC
LBI International
Leasinvest
Logica
Lotus Bakeries
Macintosh Retail Group
Majorel
Marel
Mastrad
Materialise NV
McGregor
MDxHealth
Mediq
Melexis
Merus Labs International
Merus NV
Microsoft
Miko
Mithra Pharmaceuticals
Montea
Moolen, van der
Mopoli
Morefield Group
Mota-Engil Africa
MotorK
Moury Construct
MTY Holdings (voorheen Alanheri)
Nationale Bank van België
Nationale Nederlanden
NBZ
Nedap
Nedfield
Nedschroef
Nedsense Enterpr
Nel ASA
Neoen SA
Neopost
Neovacs
NEPI Rockcastle
Netflix
New Sources Energy
Neways Electronics
NewTree
NexTech AR Solutions
NIBC
Nieuwe Steen Investments
Nintendo
Nokia
Nokia Oyj
Nokia OYJ
Novacyt
NOVO-NORDISK AS
NPEX
NR21
Numico
Nutreco
Nvidia
NWE Nederlandse AM Hypotheek Bank
NX Filtration
NXP Semiconductors NV
Nyrstar
Nyxoah
Océ
OCI
Octoplus
Oil States International
Onconova Therapeutics
Ontex
Onward Medical
Onxeo SA
OpenTV
OpGen
Opinies - Tilburg Trading Club
Opportunty Investment Management
Orange Belgium
Oranjewoud
Ordina Beheer
Oud ForFarmers
Oxurion (vh ThromboGenics)
P&O Nedlloyd
PAVmed
Payton Planar Magnetics
Perpetuals, Steepeners
Pershing Square Holdings Ltd
Personalized Nursing Services
Pfizer
Pharco
Pharming
Pharnext
Philips
Picanol
Pieris Pharmaceuticals
Plug Power
Politiek
Porceleyne Fles
Portugese aandelen
PostNL
Priority Telecom
Prologis Euro Prop
ProQR Therapeutics
PROSIEBENSAT.1 MEDIA SE
Prosus
Proximus
Qrf
Qualcomm
Quest For Growth
Rabobank Certificaat
Randstad
Range Beleggen
Recticel
Reed Elsevier
Reesink
Refresco Gerber
Reibel
Relief therapeutics
Renewi
Rente en valuta
Resilux
Retail Estates
RoodMicrotec
Roularta Media
Royal Bank Of Scotland
Royal Dutch Shell
RTL Group
RTL Group
S&P 500
Samas Groep
Sapec
SBM Offshore
Scandinavische (Noorse, Zweedse, Deense, Finse) aandelen
Schuitema
Seagull
Sequana Medical
Shurgard
Siemens Gamesa
Sif Holding
Signify
Simac
Sioen Industries
Sipef
Sligro Food Group
SMA Solar technology
Smartphoto Group
Smit Internationale
Snowworld
SNS Fundcoach Beleggingsfondsen Competitie
SNS Reaal
SNS Small & Midcap Competitie
Sofina
Softimat
Solocal Group
Solvac
Solvay
Sopheon
Spadel
Sparen voor later
Spectra7 Microsystems
Spotify
Spyker N.V.
Stellantis
Stellantis
Stern
Stork
Sucraf A en B
Sunrun
Super de Boer
SVK (Scheerders van Kerchove)
Syensqo
Systeem Trading
Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC)
Technicolor
Tele Atlas
Telegraaf Media
Telenet Groep Holding
Tencent Holdings Ltd
Tesla Motors Inc.
Tessenderlo Group
Tetragon Financial Group
Teva Pharmaceutical Industries
Texaf
Theon International
TherapeuticsMD
Thunderbird Resorts
TIE
Tigenix
Tikkurila
TINC
TITAN CEMENT INTERNATIONAL
TKH Group
TMC
TNT Express
TomTom
Transocean
Trigano
Tubize
Turbo's
Twilio
UCB
Umicore
Unibail-Rodamco
Unifiedpost
Unilever
Unilever
uniQure
Unit 4 Agresso
Univar
Universal Music Group
USG People
Vallourec
Value8
Value8 Cum Pref
Van de Velde
Van Lanschot
Vastned
Vastned Retail Belgium
Vedior
VendexKBB
VEON
Vermogensbeheer
Versatel
VESTAS WIND SYSTEMS
VGP
Via Net.Works
Viohalco
Vivendi
Vivoryon Therapeutics
VNU
VolkerWessels
Volkswagen
Volta Finance
Vonovia
Vopak
Warehouses
Wave Life Sciences Ltd
Wavin
WDP
Wegener
Weibo Corp
Wereldhave
Wereldhave Belgium
Wessanen
What's Cooking
Wolters Kluwer
X-FAB
Xebec
Xeikon
Xior
Yatra Capital Limited
Zalando
Zenitel
Zénobe Gramme
Ziggo
Zilver - Silver World Spot (USD)