Van beleggers
voor beleggers
desktop iconMarkt Monitor

Ontvang nu dagelijks onze kooptips!

word abonnee

Van Binck naar Saxo?

7.925 Posts
Pagina: «« 1 ... 224 225 226 227 228 ... 397 »» | Laatste | Omlaag ↓
  1. ASMittaLGeer 8 december 2021 17:48
    quote:

    Ron Kerstens schreef op 8 december 2021 16:32:

    Ik lees net in de userguide (blz 9) dat de instellingen inderdaad in the cloud worden opgeslagen en dat je op een andere pc die opgeslagen werkruimtes kan openen. Kortom, het zou moeten lukken (verwijderen en nieuwere versie installeren).
    Dank je. Ik waardeer je inzet zeer!
  2. forum rang 5 Mailbox 8 december 2021 18:36
    quote:

    rationeel schreef op 8 december 2021 15:10:

    Heeft nog? niemand een manier gevonden om een kennis hebbende medewerker direct te kunnen benaderen?
    Bijvoorbeeld via een mailtje dat door een dergelijke medewerker verzonden was?
    Ik denk dat de chatmedewerkers rechtstreeks van de straat worden geplukt door Saxo. Van dakloze tot papatverkoper. Nog nóóit heb ik daarvan ook maar één nuttig antwoord gekregen. En dat geldt 100% hetzelfde voor de medewerkers van de klantenservice. Vele uren van mijn tijd heeft het steeds gekost, ik ben er geen meter mee opgeschoten. Nog nooit zo’n waardeloze organisatie meegemaakt.
  3. forum rang 10 DeZwarteRidder 8 december 2021 18:49
    quote:

    Mailbox schreef op 8 december 2021 18:36:

    [...]Ik denk dat de chatmedewerkers rechtstreeks van de straat worden geplukt door Saxo. Van dakloze tot papatverkoper. Nog nóóit heb ik daarvan ook maar één nuttig antwoord gekregen. En dat geldt 100% hetzelfde voor de medewerkers van de klantenservice. Vele uren van mijn tijd heeft het steeds gekost, ik ben er geen meter mee opgeschoten. Nog nooit zo’n waardeloze organisatie meegemaakt.
    Alle mensen met ervaring zijn allang vertrokken, dus nu werken ze met goedkope krachten uit India..........
  4. forum rang 5 Baksteen 8 december 2021 22:19
    quote:

    rationeel schreef op 8 december 2021 21:10:

    [...]

    Waar zit die chat?
    Rechts bovenaan klik je op het ?, dan support, en dan onderaan links zie je chat staan.
    Let op, je krijgt eerst met een chat bot te doen, elke keer nee zeggen, tot de vraag komt, wilt u een medewerker spreken, dan sta je in de wacht, en komt de vraag steeds, er is al enige tijd geen gesprek meer, dan tik je , ik wacht, en als je geluk heb, krijg je iemand opdechat
  5. ASMittaLGeer 9 december 2021 08:41
    quote:

    Ron Kerstens schreef op 8 december 2021 15:54:

    [...]

    Nee, heb wel een update een tijdje geleden gehad maar dit ging automatisch. Ik heb versie 11.229.7.0 (rechts boven bij instellingen).

    Ik zou TraderPro anders deleten en geheel opnieuw installeren.
    Hmmm zal wel toeval zijn, maar vanochtend ineens geen update melding meer. Had nog geen nieuwe installatie gedaan.
    Ik heb overigens versie 11.230.2.0.
  6. Amanecer 9 december 2021 08:45
    quote:

    DeZwarteRidder schreef op 8 december 2021 18:49:

    [...]
    Alle mensen met ervaring zijn allang vertrokken, dus nu werken ze met goedkope krachten uit India..........
    Klopt helemaal, de chat medewerkers waarmee ik contact had, moesten alles eerst zelf om het antwoord vragen bij een collega.
    En kwamen na 10 minuten met antwoord terug die niets met mijn vragen te maken had.
    Kortom; WAARDELOOS
  7. Positivist 9 december 2021 10:52
    lekker vaag ook weer.
    in het transactieoverzicht staat:
    geld overboeking wordt verwerkt.
    en dan hetzelfde bedrag nog een keer met geld overboeking.

    verder hebben ze debetrente gerekend, want ik had zoals sommigen hier aanraden posities verkocht en meteen de volgende dag het bedrag overgemaakt. Dus krijg je opeens 100 euro debetrente te betalen.

    Ik heb een klacht formulier ingestuurd, als een week geleden maar geen reactie.
    Volgende stap is klacht bij Kifid droppen.

    Ik wacht nog steeds op een behoorlijk bedrag dat moet worden overgemaakt naar mijn abn rekening. Als dat er is dan ben ik klaar met die vage bank. Wat een aanfluiting dat Saxo.

    en wat een gedoe om van Saxo weg te komen. Voor eind van het jaar wil ik alles afgerond hebben zodat ik gewoon het nieuwe jaar clean kan beginnen.
  8. forum rang 7 Ron Kerstens 9 december 2021 11:13
    quote:

    ASMittaLGeer schreef op 9 december 2021 08:41:

    [...]
    Hmmm zal wel toeval zijn, maar vanochtend ineens geen update melding meer. Had nog geen nieuwe installatie gedaan.
    Ik heb overigens versie 11.230.2.0.
    Er is blijkbaar vannacht een update geweest want die van mij staat nu ook op bovenstaand versienr. Geen idee wat er veranderd is.
  9. Peter133 9 december 2021 12:30
    quote:

    DeZwarteRidder schreef op 8 december 2021 18:49:

    [...]
    Alle mensen met ervaring zijn allang vertrokken, dus nu werken ze met goedkope krachten uit India..........
    Nou de medewerker leek bekwaam. Probleem onderkend. We informeren u per email. Waarschijnlijk vandaag nog.
    Vervolgens een week later:
    niets ontvangen......

    Support ticket aangemaakt en krijg je een standaard antwoord wat er eigenlijk op neer komt dat je er niet op moet rekenen dat je ticket verwerkt gaat worden......
  10. forum rang 7 rene l 9 december 2021 15:37
    Het is vandaag weer groot feest met Saxo.
    Elke keer wanneer ik even een andere website aanklik en terug ga naar Saxo wordt ik automatisch uitgelogd.
    Nu vandaag al een keer of 20.
    Het is om gek van te worden.

    Dinsdag had ik dit probleem ook, gisteren niet, en vandaag weer wel.

    Contact gezocht via de chat en om hulp van een medewerker gevraagd.
    Eerst kreeg ik contact met een robot.
    Deze vroeg of ik even geduld wilde hebben en hij of zij ging op zoek naar een medewerker.

    En ik maar wachten, wachten en nog eens wachten.

    Ik heb maar de vraag gesteld of de robot al een medewerker gevonden had.

    Ik kreeg als antwoord dat deze nog steeds op zoek was naar een medewerker.
    Ik antwoorde blijf maar goed zoeken.

    Uiteindelijk kreeg ik contact met een menselijk persoon en legde mijn probleem uit.
    Het lag eerst aan mijn instellingen, maar die heb ik ingesteld staan op 60 minuten.
    Toen kreeg mijn browser de schuld, maar ik werk al via Chrome.
    Dan lag het aan mijn virusscanner, maar die heb ik noodgedwongen al uitgeschakeld.

    De medewerker wist het ook niet meer, ik moest maar een service-ticket aanmaken.
    Maar ik zei, dan duurt het nog 2 weken voordat ik misschien antwoord krijg.
    Als laatste kreeg ik het advies om maar te gaan bellen en naar iemand van de technische helpdesk te vragen.
    Maar bellen is ondoenlijk, er zijn er heel veel voor je.

    Uiteindelijk heb ik de medewerker maar bedankt voor zijn of haar medewerking, hun schuld is het volgens mij ook niet, maar hun moeten wel elke keer alle eerstelijns klappen opvangen.

    Is er hier iemand die mijn probleem kent of weet wat er aan de hand is.
  11. Pinoooo 9 december 2021 15:45
    quote:

    rene l schreef op 9 december 2021 15:37:

    Het is vandaag weer groot feest met Saxo.
    Elke keer wanneer ik even een andere website aanklik en terug ga naar Saxo wordt ik automatisch uitgelogd.
    Nu vandaag al een keer of 20.
    Het is om gek van te worden.

    Dinsdag had ik dit probleem ook, gisteren niet, en vandaag weer wel.

    Contact gezocht via de chat en om hulp van een medewerker gevraagd.
    Eerst kreeg ik contact met een robot.
    Deze vroeg of ik even geduld wilde hebben en hij of zij ging op zoek naar een medewerker.

    En ik maar wachten, wachten en nog eens wachten.

    Ik heb maar de vraag gesteld of de robot al een medewerker gevonden had.

    Ik kreeg als antwoord dat deze nog steeds op zoek was naar een medewerker.
    Ik antwoorde blijf maar goed zoeken.

    Uiteindelijk kreeg ik contact met een menselijk persoon en legde mijn probleem uit.
    Het lag eerst aan mijn instellingen, maar die heb ik ingesteld staan op 60 minuten.
    Toen kreeg mijn browser de schuld, maar ik werk al via Chrome.
    Dan lag het aan mijn virusscanner, maar die heb ik noodgedwongen al uitgeschakeld.

    De medewerker wist het ook niet meer, ik moest maar een service-ticket aanmaken.
    Maar ik zei, dan duurt het nog 2 weken voordat ik misschien antwoord krijg.
    Als laatste kreeg ik het advies om maar te gaan bellen en naar iemand van de technische helpdesk te vragen.
    Maar bellen is ondoenlijk, er zijn er heel veel voor je.

    Uiteindelijk heb ik de medewerker maar bedankt voor zijn of haar medewerking, hun schuld is het volgens mij ook niet, maar hun moeten wel elke keer alle eerstelijns klappen opvangen.

    Is er hier iemand die mijn probleem kent of weet wat er aan de hand is.
    Ik heb een zelfde soort issue. Ik kan al 1 maand helemaal niet inloggen.
    Support is 0.
    Inmiddels overgestapt op SaxoTraderGo. Dit werkt prima!
  12. WM77 9 december 2021 16:12
    quote:

    Positivist schreef op 9 december 2021 10:52:

    lekker vaag ook weer.
    in het transactieoverzicht staat:
    geld overboeking wordt verwerkt.
    en dan hetzelfde bedrag nog een keer met geld overboeking.

    verder hebben ze debetrente gerekend, want ik had zoals sommigen hier aanraden posities verkocht en meteen de volgende dag het bedrag overgemaakt. Dus krijg je opeens 100 euro debetrente te betalen.

    Ik heb een klacht formulier ingestuurd, als een week geleden maar geen reactie.
    Volgende stap is klacht bij Kifid droppen.

    Ik wacht nog steeds op een behoorlijk bedrag dat moet worden overgemaakt naar mijn abn rekening. Als dat er is dan ben ik klaar met die vage bank. Wat een aanfluiting dat Saxo.

    en wat een gedoe om van Saxo weg te komen. Voor eind van het jaar wil ik alles afgerond hebben zodat ik gewoon het nieuwe jaar clean kan beginnen.
    Dus je gaat een klacht bij KIFID indienen omdat je door je eigen fout debetrente hebt betaald?
7.925 Posts
Pagina: «« 1 ... 224 225 226 227 228 ... 397 »» | Laatste |Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met je emailadres en wachtwoord.

Direct naar Forum

Indices

AEX 913,25 -0,03%
EUR/USD 1,0874 +0,04%
FTSE 100 8.420,26 -0,22%
Germany40^ 18.716,50 -0,12%
Gold spot 2.415,21 0,00%
NY-Nasdaq Composite 16.685,97 -0,07%

Stijgers

NX FIL...
+8,76%
VIVORY...
+6,12%
Sif Ho...
+4,09%
RENEWI
+3,21%
HEIJMA...
+3,08%

Dalers

Corbion
-3,97%
ADYEN NV
-3,20%
EBUSCO...
-3,00%
SIGNIF...
-2,50%
PROSUS
-2,29%

Lees verder op het IEX netwerk Let op: Artikelen linken naar andere sites

Gesponsorde links