rene l schreef op 9 december 2021 15:37:
Het is vandaag weer groot feest met Saxo.
Elke keer wanneer ik even een andere website aanklik en terug ga naar Saxo wordt ik automatisch uitgelogd.
Nu vandaag al een keer of 20.
Het is om gek van te worden.
Dinsdag had ik dit probleem ook, gisteren niet, en vandaag weer wel.
Contact gezocht via de chat en om hulp van een medewerker gevraagd.
Eerst kreeg ik contact met een robot.
Deze vroeg of ik even geduld wilde hebben en hij of zij ging op zoek naar een medewerker.
En ik maar wachten, wachten en nog eens wachten.
Ik heb maar de vraag gesteld of de robot al een medewerker gevonden had.
Ik kreeg als antwoord dat deze nog steeds op zoek was naar een medewerker.
Ik antwoorde blijf maar goed zoeken.
Uiteindelijk kreeg ik contact met een menselijk persoon en legde mijn probleem uit.
Het lag eerst aan mijn instellingen, maar die heb ik ingesteld staan op 60 minuten.
Toen kreeg mijn browser de schuld, maar ik werk al via Chrome.
Dan lag het aan mijn virusscanner, maar die heb ik noodgedwongen al uitgeschakeld.
De medewerker wist het ook niet meer, ik moest maar een service-ticket aanmaken.
Maar ik zei, dan duurt het nog 2 weken voordat ik misschien antwoord krijg.
Als laatste kreeg ik het advies om maar te gaan bellen en naar iemand van de technische helpdesk te vragen.
Maar bellen is ondoenlijk, er zijn er heel veel voor je.
Uiteindelijk heb ik de medewerker maar bedankt voor zijn of haar medewerking, hun schuld is het volgens mij ook niet, maar hun moeten wel elke keer alle eerstelijns klappen opvangen.
Is er hier iemand die mijn probleem kent of weet wat er aan de hand is.