Ontvang nu dagelijks onze kooptips!
word abonnee
sluiten ✕
Ben het met objectief eens dat veel mensen de ellende wel over zichzelf afroepen als ik zo door die reviews op trustpilot blader. Vreemde emotionele reacties vaak. Geldoverboekingen worden overigens bij mij toch echt dezelfde dag uitgevoerd. Maar deze overname zal toch wel een voorbeeldcase gaan worden als lesmateriaal voor een verkeerd uitgepakte overname in de financiele sector.
objectief schreef op 19 oktober 2021 10:34 :
[...]
De info op trustpiloot gelezen; een belegger wou overstappen maar had nog een schuld van 23 cent.
Ja, dat ligt het wel aan jezelf.
Overstappen is simpel. alles verkopen en het positief!!! saldo overboeken.
Bij die casus was kennelijk nog een rentebedrag afgeschreven van 23 cent. In zo'n geval begrijp ik dat een rekening nog niet opgeheven kan worden. En verder nog honderden voorbeelden van - veelal terechte - klachten!
Zijn jullie nog niet gewend?!
Jantje__belegger schreef op 19 oktober 2021 11:04 :
[...]
Bij die casus was kennelijk nog een rentebedrag afgeschreven van 23 cent. In zo'n geval begrijp ik dat een rekening nog niet opgeheven kan worden.
En verder nog honderden voorbeelden van - veelal terechte - klachten!
Klachten, dat is niks bijzonders. Die lees je ook dagelijks bij o.a. DeGiro Daar moeten nu weer de zakelijke klanten vertrekken en werden o.a. diverse Amerikaanse aandelen in de ban gedaan. Binck is niet overgenomen omdat ze zo goed draaiden; dus kun je geen cadeautjes verwachten. Beleggers denken schijnbaar dat de brokers enkel voor hun persoonlijk belang zijn opgericht.
Natuurlijk wordt Trustpilot vooral gebruikt als men ontevreden is (net als dit topic). Inderdaad: een beerput maar toch nog 30% positief? Namens Saxo schrijft Sander Bijvoet: "Bedankt voor jouw feedback. Ook wij zien veel verbetermogelijkheden. Wij zullen aankomende periode wekelijks aanpassingen doen op het platform op basis van klantfeedback (zoals van jou). Het team Saxo/Binck vanuit Amsterdam heeft inmiddels een web-development team die fulltime werkt aan verbeteringen op het platform." De indruk die blijft hangen, is dat Saxo dit totaal niet aan heeft zien komen. Er was toch al eerder een groep klanten overgegaan? Hoezo is er dan nu pas een web-development team fulltime aan het werk?
Lees op dat Trustpilot dat iemand de opties zo slecht kan vinden. Het werkt inderdaad net even anders als bij Binck maar het ligt toch echt aan jezelf als je dat knopje voor opties nog niet hebt gebruikt. Volgens mij is het bij Saxo zelfs nog een klik minder dan bij Binck om het overzicht met de series te openen.
closer schreef op 19 oktober 2021 11:21 :
De indruk die blijft hangen, is dat Saxo dit totaal niet aan heeft zien komen. Er was toch al eerder een groep klanten overgegaan? Hoezo is er dan nu pas een web-development team fulltime aan het werk?
Die indruk heb ik ook. De eerste lichting zal vermoedelijk die van de weinig actieve aandelenbeleggers zijn geweest. Die van oktober waren de meer actieve, en daardoor ook kritischer, (optie-)beleggers. Op basis van dit forumdraadje had ik ook niet de indruk dat de overgang zo ingrijpend zou zijn: tot oktober heb ik hier weinig klachten over de overgang gelezen (maar misschien was ik niet echt scherp).
closer schreef op 19 oktober 2021 11:21 :
Natuurlijk wordt Trustpilot vooral gebruikt als men ontevreden is (net als dit topic). Inderdaad: een beerput maar toch nog 30% positief?
De indruk die blijft hangen, is dat Saxo dit totaal niet aan heeft zien komen. Er was toch al eerder een groep klanten overgegaan? Hoezo is er dan nu pas een web-development team fulltime aan het werk?
Eerder waren het een groep van "'gewone"' klanten en nu de "'lastige/complexe"'. De klachten betreffen voor een deel het gebruik van het platform, door zoekwerk en voorlichting lost zich dit wel op. Het onderwerp margin vereisten is dan wel een punt, maar dat is heel specifiek voor een relatief kleine groep beleggers.
Turfbaas schreef op 19 oktober 2021 11:27 :
[...]
Die indruk heb ik ook. De eerste lichting zal vermoedelijk die van de weinig actieve aandelenbeleggers zijn geweest. Die van oktober waren de meer actieve, en daardoor ook kritischer, (optie-)beleggers. Op basis van dit forumdraadje had ik ook niet de indruk dat de overgang zo ingrijpend zou zijn: tot oktober heb ik hier weinig klachten over de overgang gelezen (maar misschien was ik niet echt scherp).
Ja, ik heb ook het idee dat in oktober vooral de actievere beleggers zijn overgegaan. Maar dat dingen als het dagresultaat niet goed berekend wordt of de posities die op de productpagina van een aandeel staan niet kloppen had toch veel eerder moeten opvallen of opgelost moeten worden.
Turfbaas schreef op 19 oktober 2021 11:22 :
Lees op dat Trustpilot dat iemand de opties zo slecht kan vinden. Het werkt inderdaad net even anders als bij Binck maar het ligt toch echt aan jezelf als je dat knopje voor opties nog niet hebt gebruikt. Volgens mij is het bij Saxo zelfs nog een klik minder dan bij Binck om het overzicht met de series te openen.
Ik vind de optie series heel gemakkelijk te vinden bij Saxo, zelfs nog gemakkelijker dan bij Lynx. Bij die laatste krijg ik het niet voor elkaar dat het systeem gewoon altijd alle uitoefenprijzen laat zien, en moet ik telkens handmatig gewenste uitoefenprijzen toevoegen. Wat ik bij Saxo wel vervelend vind is dit: als je in je portefeuille op een optie-regel klikt, dan gaat het systeem niet zelf direct naar die betreffende optie toe, maar gaat naar de serie die je het laatst hebt bekeken. B.v: ik klik op de AMD 22 oct 2021, en Saxo opent de serie 19 nov 2021 omdat ik daar gisteren naar heb zitten kijken.
Turfbaas schreef op 19 oktober 2021 11:27 :
[...]
Die indruk heb ik ook. De eerste lichting zal vermoedelijk die van de
weinig actieve aandelenbeleggers zijn geweest. Die van oktober waren de meer actieve, en daardoor ook kritischer, (optie-)beleggers. Op basis van dit forumdraadje had ik ook niet de indruk dat de overgang zo ingrijpend zou zijn: tot oktober heb ik hier weinig klachten over de overgang gelezen (maar misschien was ik niet echt scherp).
Je kan mij tot die weinig actieve beleggers rekenen - doe nooit wat met opties - maar werd toch pas in oktober overgezet. Heb inmiddels een paar transacties gedaan om te testen. Dat levert geen problemen op al vond ik dat bij Binck allemaal wat handiger. Wat mij stoort is dat ik nog steeds niet bij mijn persoonlijke gegevens kan. Wil een telefoonnummer wijzigen en dat kan dus niet. Krijg wel steeds een berichtje dat ik - wettelijk voorschrift - mijn persoonsgegevens moet aanpassen. Maar als ik daar op reageer krijg ik een bedankje en vervolgens wordt de toegang geweigerd.
Ron Kerstens schreef op 19 oktober 2021 11:03 :
Maar deze overname zal toch wel een voorbeeldcase gaan worden als lesmateriaal voor een verkeerd uitgepakte overname in de financiele sector.
Ja, wat heel jammer is eigenlijk.. Binck was toch wel een partij (samen met Alex) die mijn inziens de markt voor de Nederlandse belegger flink heeft opgeschud in positieve zin. Niet alleen werden de tools en gebruiksgemak veel beter voor de particulier, ook de kosten werden flink gedrukt. Als ik nog aan denk dat ik moest bellen met de telefonische orderlijn van de Postbank om een order door te geven, dan zijn we er enorm op vooruit gegaan. Dat er wat moest gebeuren bij Binck was wel duidelijk, op de oude voet doorgaan was niet echt een optie meer. Maar zoals het nu gaat had ik ze zeker niet gegund, en dit is vast ook niet zoals Saxo het voor ogen had. Er is momenteel veel negativiteit, klanten die weggaan, "(te) duur" imago in relatie tot de kwaliteit , slechte service. Uiteindelijk zal Saxo wel een stabiele situatie creëren. maar wat zal de schade dan zijn? Hopelijk kan Saxo een straks nog een doelgroep aanspreken die groot genoeg is in Nederland , want meer keuze in brokers lijkt me een goede zaak. Niet iedereen wil perse "de goedkoopste", er zijn er ook genoeg die best iets wat meer willen betalen voor extra tools, betere service, meer mogelijkheden etc. Voor geïnteresseerden een artikeltje uit 2018 met wat interessante historie over de overname Binck - Saxo.bit.ly/3n4wwlb
marique schreef op 19 oktober 2021 11:44 :
Wil een telefoonnummer wijzigen en dat kan dus niet.
Net geprobeerd en dat lukt gewoon (TraderGO). Wel irritant dat ik daarna door allerlei andere gegevens (die al waren ingevoerd) moest voordat ik klaar was. En steeds dat draaiende wieltje, pfff.
marique schreef op 19 oktober 2021 11:44 :
[...]
Je kan mij tot die weinig actieve beleggers rekenen - doe nooit wat met opties - maar werd toch pas in oktober overgezet.
Heb inmiddels een paar transacties gedaan om te testen. Dat levert geen problemen op al vond ik dat bij Binck allemaal wat handiger.
Wat mij stoort is dat ik nog steeds niet bij mijn persoonlijke gegevens kan. Wil een telefoonnummer wijzigen en dat kan dus niet. Krijg wel steeds een berichtje dat ik - wettelijk voorschrift - mijn persoonsgegevens moet aanpassen. Maar als ik daar op reageer krijg ik een bedankje en vervolgens wordt de toegang geweigerd.
Heb je dan onderin dat scherm ook het blauwe bolletje gezet bij 'ja ik wil mijn telefoonnummer wijzigen"? Overigens staat daar bij mij nog mijn vaste nummer (bij mobiel) maar komt mijn verificatiecode wel op de mobiel binnen.
Opties vinden is geen probleem, maar bij je favorieten zetten wel, en geld staat binnen 2 dagen op je rekening, en als je geen opties schrijft is ermee te leven. Ik heb nog 1 positie open staan, dan ben ik weg
Baksteen schreef op 19 oktober 2021 12:02 :
Opties vinden is geen probleem, maar bij je favorieten zetten wel, en geld staat binnen 2 dagen op je rekening, en als je geen opties schrijft is ermee te leven.
Ik heb nog 1 positie open staan, dan ben ik weg
En als je Go gebruikt moet je als je de optie volumes wilt zien (en dat wil je als je met die opties bezig bent) saxo investor opstarten. Dat is toch idioot! En je kunt niet op twee platforms live koersen zien dus zo blijf je bezig.
Zeus schreef op 19 oktober 2021 12:28 :
En als je Go gebruikt moet je als je de optie volumes wilt zien (en dat wil je als je met die opties bezig bent) saxo investor opstarten. Dat is toch idioot! En je kunt niet op twee platforms live koersen zien dus zo blijf je bezig.
Hoe bedoel je dit? Toont Investor meer gegevens? (ik heb geen opties)
Wat een ontzettend leerzaam draadje. Ik ploeg mij er al een week lang iedere dag door om de postings van de laatste 24 uur te lezen. Algemene indruk van een niet-optiebelegger: Wat een gedoe; en regelmatig wat een zootje. Overigens, dat er nog mensen bestaan die 1 uur aan de telefoon wachten om contact te krijgen....Bij mij is enkele minuten het absolute maximum...... Bedankt om alle ervaringen te vertellen. Peter
closer schreef op 19 oktober 2021 12:31 :
[...]
Hoe bedoel je dit? Toont Investor meer gegevens? (ik heb geen opties)
Niet zozeer meer maar andere gegevens Zoals dus de verhandelde volumes alsook de bied en laat volumes. Bij Go kun je dan weer de delta van de opties vinden. Het is volstrekt onlogisch.
ffff schreef op 19 oktober 2021 12:31 :
Wat een ontzettend leerzaam draadje. Ik ploeg mij er al een week lang iedere dag door om de postings van de laatste 24 uur te lezen. Algemene indruk van een niet-optiebelegger: Wat een gedoe; en regelmatig wat een zootje. Overigens, dat er nog mensen bestaan die 1 uur aan de telefoon wachten om contact te krijgen....Bij mij is enkele minuten het absolute maximum...... Bedankt om alle ervaringen te vertellen.
Peter
Mobiel op luidspreker op het bureau naast de computer. Zo is het wel te doen.
Aantal posts per pagina:
20
50
100
Direct naar Forum
-- Selecteer een forum --
Koffiekamer
Belastingzaken
Beleggingsfondsen
Beursspel
BioPharma
Daytraders
Garantieproducten
Opties
Technische Analyse
Technische Analyse Software
Vastgoed
Warrants
10 van Tak
4Energy Invest
Aalberts
AB InBev
Abionyx Pharma
Ablynx
ABN AMRO
ABO-Group
Acacia Pharma
Accell Group
Accentis
Accsys Technologies
ACCSYS TECHNOLOGIES PLC
Ackermans & van Haaren
ADMA Biologics
Adomos
AdUX
Adyen
Aedifica
Aegon
AFC Ajax
Affimed NV
ageas
Agfa-Gevaert
Ahold
Air France - KLM
Airspray
Akka Technologies
AkzoNobel
Alfen
Allfunds Group
Allfunds Group
Almunda Professionals (vh Novisource)
Alpha Pro Tech
Alphabet Inc.
Altice
Alumexx ((Voorheen Phelix (voorheen Inverko))
AM
Amarin Corporation
Amerikaanse aandelen
AMG
AMS
Amsterdam Commodities
AMT Holding
Anavex Life Sciences Corp
Antonov
Aperam
Apollo Alternative Assets
Apple
Arcadis
Arcelor Mittal
Archos
Arcona Property Fund
arGEN-X
Aroundtown SA
Arrowhead Research
Ascencio
ASIT biotech
ASMI
ASML
ASR Nederland
ATAI Life Sciences
Atenor Group
Athlon Group
Atrium European Real Estate
Auplata
Avantium
Axsome Therapeutics
Azelis Group
Azerion
B&S Group
Baan
Ballast Nedam
BALTA GROUP N.V.
BAM Groep
Banco de Sabadell
Banimmo A
Barco
Barrick Gold
BASF SE
Basic-Fit
Basilix
Batenburg Beheer
BE Semiconductor
Beaulieulaan
Befimmo
Bekaert
Belgische aandelen
Beluga
Beter Bed
Bever
Binck
Biocartis
Biophytis
Biosynex
Biotalys
Bitcoin en andere cryptocurrencies
bluebird bio
Blydenstijn-Willink
BMW
BNP Paribas S.A.
Boeing Company
Bols (Lucas Bols N.V.)
Bone Therapeutics
Borr Drilling
Boskalis
BP PLC
bpost
Brand Funding
Brederode
Brill
Bristol-Myers Squibb
Brunel
C/Tac
Campine
Canadese aandelen
Care Property Invest
Carmila
Carrefour
Cate, ten
CECONOMY
Celyad
CFD's
CFE
CGG
Chinese aandelen
Cibox Interactive
Citygroup
Claranova
CM.com
Co.Br.Ha.
Coca-Cola European Partners
Cofinimmo
Cognosec
Colruyt
Commerzbank
Compagnie des Alpes
Compagnie du Bois Sauvage
Connect Group
Continental AG
Corbion
Core Labs
Corporate Express
Corus
Crescent (voorheen Option)
Crown van Gelder
Crucell
CTP
Curetis
CV-meter
CVC Capital Partners
Cyber Security 1 AB
Cybergun
D'Ieteren
D.E Master Blenders 1753
Deceuninck
Delta Lloyd
DEME
Deutsche Cannabis
DEUTSCHE POST AG
Dexia
DGB Group
DIA
Diegem Kennedy
Distri-Land Certificate
DNC
Dockwise
DPA Flex Group
Draka Holding
DSC2
DSM
Duitse aandelen
Dutch Star Companies ONE
Duurzaam Beleggen
DVRG
Ease2pay
Ebusco
Eckert-Ziegler
Econocom Group
Econosto
Edelmetalen
Ekopak
Elastic N.V.
Elia
Endemol
Energie
Energiekontor
Engie
Envipco
Erasmus Beursspel
Eriks
Esperite (voorheen Cryo Save)
EUR/USD
Eurobio
Eurocastle
Eurocommercial Properties
Euronav
Euronext
Euronext
Euronext.liffe Optiecompetitie
Europcar Mobility Group
Europlasma
EVC
EVS Broadcast Equipment
Exact
Exmar
Exor
Facebook
Fagron
Fastned
Fingerprint Cards AB
First Solar Inc
FlatexDeGiro
Floridienne
Flow Traders
Fluxys Belgium D
FNG (voorheen DICO International)
Fondsmanager Gezocht
ForFarmers
Fountain
Frans Maas
Franse aandelen
FuelCell Energy
Fugro
Futures
FX, Forex, foreign exchange market, valutamarkt
Galapagos
Gamma
Gaussin
GBL
Gemalto
General Electric
Genfit
Genmab
GeoJunxion
Getronics
Gilead Sciences
Gimv
Global Graphics
Goud
GrandVision
Great Panther Mining
Greenyard
Grolsch
Grondstoffen
Grontmij
Guru
Hagemeyer
HAL
Hamon Groep
Hedge funds: Haaien of helden?
Heijmans
Heineken
Hello Fresh
HES Beheer
Hitt
Holland Colours
Homburg Invest
Home Invest Belgium
Hoop Effektenbank, v.d.
Hunter Douglas
Hydratec Industries (v/h Nyloplast)
HyGear (NPEX effectenbeurs)
HYLORIS
Hypotheken
IBA
ICT Automatisering
Iep Invest (voorheen Punch International)
Ierse aandelen
IEX Group
IEX.nl Sparen
IMCD
Immo Moury
Immobel
Imtech
ING Groep
Innoconcepts
InPost
Insmed Incorporated (INSM)
IntegraGen
Intel
Intertrust
Intervest Offices & Warehouses
Intrasense
InVivo Therapeutics Holdings Corp (NVIV)
Isotis
JDE PEET'S
Jensen-Group
Jetix Europe
Johnson & Johnson
Just Eat Takeaway
Kardan
Kas Bank
KBC Ancora
KBC Groep
Kendrion
Keyware Technologies
Kiadis Pharma
Kinepolis Group
KKO International
Klépierre
KPN
KPNQwest
KUKA AG
La Jolla Pharmaceutical
Lavide Holding (voorheen Qurius)
LBC
LBI International
Leasinvest
Logica
Lotus Bakeries
Macintosh Retail Group
Majorel
Marel
Mastrad
Materialise NV
McGregor
MDxHealth
Mediq
Melexis
Merus Labs International
Merus NV
Microsoft
Miko
Mithra Pharmaceuticals
Montea
Moolen, van der
Mopoli
Morefield Group
Mota-Engil Africa
MotorK
Moury Construct
MTY Holdings (voorheen Alanheri)
Nationale Bank van België
Nationale Nederlanden
NBZ
Nedap
Nedfield
Nedschroef
Nedsense Enterpr
Nel ASA
Neoen SA
Neopost
Neovacs
NEPI Rockcastle
Netflix
New Sources Energy
Neways Electronics
NewTree
NexTech AR Solutions
NIBC
Nieuwe Steen Investments
Nintendo
Nokia
Nokia OYJ
Nokia Oyj
Novacyt
NOVO-NORDISK AS
NPEX
NR21
Numico
Nutreco
Nvidia
NWE Nederlandse AM Hypotheek Bank
NX Filtration
NXP Semiconductors NV
Nyrstar
Nyxoah
Océ
OCI
Octoplus
Oil States International
Onconova Therapeutics
Ontex
Onward Medical
Onxeo SA
OpenTV
OpGen
Opinies - Tilburg Trading Club
Opportunty Investment Management
Orange Belgium
Oranjewoud
Ordina Beheer
Oud ForFarmers
Oxurion (vh ThromboGenics)
P&O Nedlloyd
PAVmed
Payton Planar Magnetics
Perpetuals, Steepeners
Pershing Square Holdings Ltd
Personalized Nursing Services
Pfizer
Pharco
Pharming
Pharnext
Philips
Picanol
Pieris Pharmaceuticals
Plug Power
Politiek
Porceleyne Fles
Portugese aandelen
PostNL
Priority Telecom
Prologis Euro Prop
ProQR Therapeutics
PROSIEBENSAT.1 MEDIA SE
Prosus
Proximus
Qrf
Qualcomm
Quest For Growth
Rabobank Certificaat
Randstad
Range Beleggen
Recticel
Reed Elsevier
Reesink
Refresco Gerber
Reibel
Relief therapeutics
Renewi
Rente en valuta
Resilux
Retail Estates
RoodMicrotec
Roularta Media
Royal Bank Of Scotland
Royal Dutch Shell
RTL Group
RTL Group
S&P 500
Samas Groep
Sapec
SBM Offshore
Scandinavische (Noorse, Zweedse, Deense, Finse) aandelen
Schuitema
Seagull
Sequana Medical
Shurgard
Siemens Gamesa
Sif Holding
Signify
Simac
Sioen Industries
Sipef
Sligro Food Group
SMA Solar technology
Smartphoto Group
Smit Internationale
Snowworld
SNS Fundcoach Beleggingsfondsen Competitie
SNS Reaal
SNS Small & Midcap Competitie
Sofina
Softimat
Solocal Group
Solvac
Solvay
Sopheon
Spadel
Sparen voor later
Spectra7 Microsystems
Spotify
Spyker N.V.
Stellantis
Stellantis
Stern
Stork
Sucraf A en B
Sunrun
Super de Boer
SVK (Scheerders van Kerchove)
Syensqo
Systeem Trading
Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC)
Technicolor
Tele Atlas
Telegraaf Media
Telenet Groep Holding
Tencent Holdings Ltd
Tesla Motors Inc.
Tessenderlo Group
Tetragon Financial Group
Teva Pharmaceutical Industries
Texaf
Theon International
TherapeuticsMD
Thunderbird Resorts
TIE
Tigenix
Tikkurila
TINC
TITAN CEMENT INTERNATIONAL
TKH Group
TMC
TNT Express
TomTom
Transocean
Trigano
Tubize
Turbo's
Twilio
UCB
Umicore
Unibail-Rodamco
Unifiedpost
Unilever
Unilever
uniQure
Unit 4 Agresso
Univar
Universal Music Group
USG People
Vallourec
Value8
Value8 Cum Pref
Van de Velde
Van Lanschot
Vastned
Vastned Retail Belgium
Vedior
VendexKBB
VEON
Vermogensbeheer
Versatel
VESTAS WIND SYSTEMS
VGP
Via Net.Works
Viohalco
Vivendi
Vivoryon Therapeutics
VNU
VolkerWessels
Volkswagen
Volta Finance
Vonovia
Vopak
Warehouses
Wave Life Sciences Ltd
Wavin
WDP
Wegener
Weibo Corp
Wereldhave
Wereldhave Belgium
Wessanen
What's Cooking
Wolters Kluwer
X-FAB
Xebec
Xeikon
Xior
Yatra Capital Limited
Zalando
Zenitel
Zénobe Gramme
Ziggo
Zilver - Silver World Spot (USD)
Indices
AEX
883,89
+1,57%
EUR/USD
1,0691
-0,36%
FTSE 100
8.140,83
+0,77%
Germany40^
18.175,40
+1,44%
Gold spot
2.334,00
+0,08%
NY-Nasdaq Composite
15.611,76
-0,64%
Stijgers
Dalers