Rivier schreef:
Microsoft System Center - Casestudy HSBC
Maart/April 2007 - microsoft.com/netherlands/systemcenter/hsbc.aspx
HSBC verhoogt betrouwbaarheid, veiligheid en kostenbesparingen door standaardisatie van desktops
In 2004 nam de financiële groep HSBC het initiatief de ondersteuningskosten voor 300.000 desktops via ingrijpende standaardisatie terug te brengen met 20 procent. Om dit doel te kunnen bereiken, implementeerde de onderneming Microsoft System Center-oplossingen als integraal onderdeel van deze nieuwe omgeving.
Microsoft Systems Management Server 2003 biedt gecentraliseerde software-implementaties, desktops voor zwervende gebruikers en de mogelijkheid het softwaregebruik van afzonderlijke gebruikers bij te houden, terwijl Operations Manager 2005 beschikt over de fijnmazige mogelijkheden voor monitoring die ervoor zorgen dat de wereldwijd gedistribueerde servercomputers ter ondersteuning van de nieuwe desktopomgeving soepel blijven draaien.
Tot op heden heeft HSBC een geschatte besparing van 50 tot 75 miljoen USD op de jaarlijkse kosten gerealiseerd, die naar verwachting zal toenemen tot 100 miljoen USD tegen de tijd dat de implementatie van de nieuwe desktopstandaard is afgesloten.
"Met 225.000 gebruikers in één directoryforest kunnen we ons simpelweg geen fouten veroorloven. System Center helpt ons om Active Directory te beheren op een mainframe-achtige manier. Dat scheelt ons heel wat slapeloze nachten." Matthew O'Neill, Group Head of Distributed Systems, HSBC Global IT Operations.
De bedrijfssituatie
HSBC Group is een van de grootste organisatie binnen het bankwezen en de financiële wereld, met 9.500 kantoren in 76 landen en handelsgebieden, en een IT-infrastructuur die 300.000 pc' s en 15.000 op Windows gebaseerde servercomputers omvat. Vroeger werden de beslissingen over te gebruiken technologieën genomen op lokaal niveau, terwijl elk van de honderden bedrijven in de HSBC Group in feite kon beschikken over een eigen gegevenscentrum, Windows-domein, desktopstandaard, toolset voor de implementatie van software en processen, en oplossingen voor monitoring en alerts.
In 2004 ontplooide HSBC het Common Windows Desktop-initiatief, met als doelstelling door ingrijpende standaardisatie de jaarlijkse kosten van 500 miljoen USD voor het onderhouden en ondersteunen van de 300.000 desktops met 20 procent terug te brengen. Vanuit technisch oogpunt vereiste dit initiatief één wereldwijd desktop-image, gebaseerd op het besturingssysteem Microsoft Windows XP Professional, en één directoryforest, gebaseerd op de directory service van Active Directory in het besturingssysteem Windows Server® 2003.
Naast de nieuwe desktopinfrastructuur had HSBC behoefte aan tools die een optimaal beheer en onderhoud van de nieuwe omgeving mogelijk zouden maken, inclusief een oplossing voor de gecentraliseerde implementatie van nieuwe software en software-updates. In het ....................
...............O'Neill: "De met Systems Management Server verzamelde gegevens worden gebruikt om op maandelijkse basis facturen voor het gebruik van desktop-assets aan te maken. Vroeger middelden we de kosten voor applicaties over het totale bedrijf en brachten we de bedrijfsunits de gemiddelde kosten in rekening, zonder te letten op de applicaties die daadwerkelijk door de leden van iedere groep werden gebruikt. Tegenwoordig kunnen we de bedrijfsunits specifieke rekeningen sturen voor het gebruik van applicaties. Nu de managers van kostencentra zien dat iedere applicatie wordt doorberekend, zullen mensen minder snel geneigd zijn programma's aan te vragen die ze niet nodig hebben."
Sterke integratie met de overige Infrastructuur
HSBC schrijft het succes van het Common Windows Desktop-initiatief deels toe aan het besluit van de onderneming de System Center-oplossingen te implementeren als integraal onderdeel van de IT-omgeving en de wijze waarop de System Center-oplossingen met deze omgeving integreren.
"Het Common Windows Desktop-initiatief omvat meer dan alleen een standaard desktopimage. Het eigenlijke thema is de fundamentele wijziging in de manier waarop technologie wordt geleverd en ondersteund", stelt O'Neill. "Een van de belangrijkste redenen voor ons succes is dat we de System Center-oplossingen hebben geïmplementeerd als integrale componenten van de nieuwe desktopomgeving. De oplossingen integreren naadloos met de overige omgevingscomponenten en bieden de vereiste schaalbaarheid en betrouwbaarheid voor het beheren en ondersteunen van onze wereldwijde infrastructuur."
Used software, services and technolgies:
-Microsoft System Center
-Microsoft Operations Manager 2005
-Microsoft Systems Management Server 2003
-Microsoft Windows Server 2003
-Microsoft Windows XP Professional
-Active Directory
HSBC is klant van Getronics UK, US/CAN, Asia/APAC, Mexico/Brazil.