Postbank Loyaal of niet?

Onder de naam Loyaalrekening kent de Postbank al ruim een jaar een spaarrekening voor kapitaalkrachtige klanten die 3,75 percent rente ontvangen. Dat is 2,25 procent meer dan de rente op de Plusrekening. Op internet noch in voorlichtingsmateriaal wordt aan het bestaan van de Loyaalrekening aandacht besteed. De klant die op eigen initiatief naar de Loyaalrekening vraagt, krijgt zonder moeite alle informatie.

De Postbank kent de Plusrekening, die 1,5 procent rente geeft. Voor de betere spaarder is er de Kapitaalrekening. De minimuminleg hiervoor bedraagt 2.250 euro, waarover een rente van 2 procent wordt vergoed. Boven het bedrag van 11.250 euro geldt een rentevergoeding van 2,5 procent.

Bij de Loyaalrekening is de minimuminleg 15.000 euro. Bedragen zijn geheel vrij opneembaar. Een aanvullende voorwaarde is dat er op de 'gewone' girorekening maandelijks minimaal 1500 euro wordt bijgeschreven. De Loyaalrekening staat ook open voor mensen die een hypotheek bij de Postbank hebben afgesloten. Voor hen geldt geen minimumspaarbedrag.

Een derde groep klanten die een Loyaalrekening kunnen openen zijn de mensen die minimaal 50.000 euro ineens storten. Een rekeninghouder die onlangs het bestaan van de Loyaalrekening ontdekte en zijn tegoed van Kapitaalrekening naar Loyaalrekening overboekte, kreeg een bevestigingsbrief waarin hem werd verteld 'dat hij niet zomaar een klant is, maar een relatie op wie de Postbank zuinig is'.

Hij stelde de Postbank voor hem de gemiste rente te vergoeden. De Postbank reageerde met een briefje met de mededeling 'dat klanten die in aanmerking komen voor een Loyaalrekening gefaseerd worden benaderd. Dit doen wij om de exclusiviteit te garanderen. Aan uw verzoek om rentecompensatie kunnen wij niet voldoen.'

Volgens een woordvoerder van de Postbank is voor het gefaseerd benaderen van de klanten gekozen om logistieke redenen. ,,Het gaat om ongeveer 1,5 miljoen rekeninghouders die een persoonlijke benadering op prijs stellen. Als wij iedereen op één moment zouden aanschrijven en iedereen zou tegelijkertijd reageren, kan de Postbank dat nooit verwerken.''