CM.com lanceert nieuw dataplatform

(ABM FN-Dow Jones) CM.com heeft een volledig nieuw dataplatform gelanceerd dat organisaties helpt hun data zo te organiseren dat AI meer waarde kan leveren in onder meer klantcontact en gepersonaliseerde communicatie. Dit maakte het bedrijf uit Breda vrijdag bekend.

CM.com werkte het afgelopen anderhalf jaar aan het nieuwe platform, dat het huidige Customer Data Platform vervangt.

"AI functioneert alleen optimaal met rijke, goed gestructureerde context", zei CEO Jeroen van Glabbeek in een toelichting. "De kwaliteit van de output staat of valt met de kwaliteit van de input."

Naast het dataplatform ontwikkelt CM.com ook een nieuw recommender systeem dat hier direct op aansluit. Een recommender systeem is een AI-systeem dat op basis van data en gedrag voorspelt welke content, producten of acties op een bepaald moment het meest relevant zijn, en deze automatisch aanbeveelt. "De eerste resultaten laten zien dat het recommender systeem een belangrijke stap vormt richting een nieuwe standaard voor AI in marketing."

Copyright: ABM Financial News / info@abmfn.nl