Ontvang nu dagelijks onze kooptips!

word abonnee
Van beleggers
voor beleggers
desktop iconMarkt Monitor

Koffiekamer« Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

8.062 Posts
Pagina: «« 1 ... 225 226 227 228 229 ... 404 »» | Laatste | Omlaag ↓
  1. steelmouse 9 december 2021 17:10
    quote:

    rene l schreef op 9 december 2021 15:37:

    Het is vandaag weer groot feest met Saxo.
    Elke keer wanneer ik even een andere website aanklik en terug ga naar Saxo wordt ik automatisch uitgelogd.
    Nu vandaag al een keer of 20.
    Het is om gek van te worden.

    Dinsdag had ik dit probleem ook, gisteren niet, en vandaag weer wel.

    Contact gezocht via de chat en om hulp van een medewerker gevraagd.
    Eerst kreeg ik contact met een robot.
    Deze vroeg of ik even geduld wilde hebben en hij of zij ging op zoek naar een medewerker.

    En ik maar wachten, wachten en nog eens wachten.

    Ik heb maar de vraag gesteld of de robot al een medewerker gevonden had.

    Ik kreeg als antwoord dat deze nog steeds op zoek was naar een medewerker.
    Ik antwoorde blijf maar goed zoeken.

    Uiteindelijk kreeg ik contact met een menselijk persoon en legde mijn probleem uit.
    Het lag eerst aan mijn instellingen, maar die heb ik ingesteld staan op 60 minuten.
    Toen kreeg mijn browser de schuld, maar ik werk al via Chrome.
    Dan lag het aan mijn virusscanner, maar die heb ik noodgedwongen al uitgeschakeld.

    De medewerker wist het ook niet meer, ik moest maar een service-ticket aanmaken.
    Maar ik zei, dan duurt het nog 2 weken voordat ik misschien antwoord krijg.
    Als laatste kreeg ik het advies om maar te gaan bellen en naar iemand van de technische helpdesk te vragen.
    Maar bellen is ondoenlijk, er zijn er heel veel voor je.

    Uiteindelijk heb ik de medewerker maar bedankt voor zijn of haar medewerking, hun schuld is het volgens mij ook niet, maar hun moeten wel elke keer alle eerstelijns klappen opvangen.

    Is er hier iemand die mijn probleem kent of weet wat er aan de hand is.

    Nee sorry. Zelf bel ik al niet meer, doe ook geen briefjes of chats meer, toch geen of waardeloos antwoord. Het is een zootje daar.

  2. forum rang 4 optietrader 9 december 2021 19:02
    Wellicht herken je dit of loop je hier ook tegenaan, het schijnt zelfs (nog) niet bekend te zijn bij de support desk.
    Er schijnt een groot probleem te zijn bij klanten, die 1 of meer euro rekening(en) plus ook 1 of meer vreemde valuta rekening(en) hadden vóór de migratie naar Saxo. Na de migratie herkent Saxo de individuele rekeningen niet meer en gooit alle posities op een hoop.
    Gevolg, of je kunt inloggen maar je ziet slechts 1 euro rekening in je overzicht met alle posities en een totaal overzicht, maar je kunt niet kiezen uit de individuele rekeningen, of in een enkel geval schijnt het wel goed te gaan, maar daar zijn dan andere problemen uit ontstaan.
    Binck heeft dit voorzien en heeft vooraf geprobeerd om de lege vreemde valuta rekeningen te beeindigen, maar waar een rekening over `t hoofd is gezien of er stond toch nog saldo of een positie op dan zit die betreffende klant nu met de gebakken peren. Hij kan wel handelen op z`n euro rekeningen, maar hij moet dan zelf heel erg goed opletten ten laste van welke eigen euro rekening hij de positie wil laten gaan.
  3. [verwijderd] 9 december 2021 21:10
    quote:

    rene l schreef op 9 december 2021 15:37:

    Het is vandaag weer groot feest met Saxo.
    Elke keer wanneer ik even een andere website aanklik en terug ga naar Saxo wordt ik automatisch uitgelogd.
    Nu vandaag al een keer of 20.
    Het is om gek van te worden.

    Dinsdag had ik dit probleem ook, gisteren niet, en vandaag weer wel.

    Contact gezocht via de chat en om hulp van een medewerker gevraagd.
    Eerst kreeg ik contact met een robot.
    Deze vroeg of ik even geduld wilde hebben en hij of zij ging op zoek naar een medewerker.

    En ik maar wachten, wachten en nog eens wachten.

    Ik heb maar de vraag gesteld of de robot al een medewerker gevonden had.

    Ik kreeg als antwoord dat deze nog steeds op zoek was naar een medewerker.
    Ik antwoorde blijf maar goed zoeken.

    Uiteindelijk kreeg ik contact met een menselijk persoon en legde mijn probleem uit.
    Het lag eerst aan mijn instellingen, maar die heb ik ingesteld staan op 60 minuten.
    Toen kreeg mijn browser de schuld, maar ik werk al via Chrome.
    Dan lag het aan mijn virusscanner, maar die heb ik noodgedwongen al uitgeschakeld.

    De medewerker wist het ook niet meer, ik moest maar een service-ticket aanmaken.
    Maar ik zei, dan duurt het nog 2 weken voordat ik misschien antwoord krijg.
    Als laatste kreeg ik het advies om maar te gaan bellen en naar iemand van de technische helpdesk te vragen.
    Maar bellen is ondoenlijk, er zijn er heel veel voor je.

    Uiteindelijk heb ik de medewerker maar bedankt voor zijn of haar medewerking, hun schuld is het volgens mij ook niet, maar hun moeten wel elke keer alle eerstelijns klappen opvangen.

    Is er hier iemand die mijn probleem kent of weet wat er aan de hand is.
    Als je rechts boven op het poppetje klikt, dan beveiliging, klikt, zie je staan, uitloggen bij 60 minuten, je kan daar ook instellen 360 minuten.
  4. WM77 9 december 2021 21:58
    quote:

    its all in the game schreef op 9 december 2021 19:02:

    Wellicht herken je dit of loop je hier ook tegenaan, het schijnt zelfs (nog) niet bekend te zijn bij de support desk.
    Er schijnt een groot probleem te zijn bij klanten, die 1 of meer euro rekening(en) plus ook 1 of meer vreemde valuta rekening(en) hadden vóór de migratie naar Saxo. Na de migratie herkent Saxo de individuele rekeningen niet meer en gooit alle posities op een hoop.
    Gevolg, of je kunt inloggen maar je ziet slechts 1 euro rekening in je overzicht met alle posities en een totaal overzicht, maar je kunt niet kiezen uit de individuele rekeningen, of in een enkel geval schijnt het wel goed te gaan, maar daar zijn dan andere problemen uit ontstaan.
    Binck heeft dit voorzien en heeft vooraf geprobeerd om de lege vreemde valuta rekeningen te beeindigen, maar waar een rekening over `t hoofd is gezien of er stond toch nog saldo of een positie op dan zit die betreffende klant nu met de gebakken peren. Hij kan wel handelen op z`n euro rekeningen, maar hij moet dan zelf heel erg goed opletten ten laste van welke eigen euro rekening hij de positie wil laten gaan.
    Ik heb 1 euro rekening en 3 vreemde valuta rekeningen maar ik heb daar volgens mij geen problemen mee.
  5. [verwijderd] 9 december 2021 22:53
    quote:

    Baksteen schreef op 9 december 2021 21:10:

    [...]
    Als je rechts boven op het poppetje klikt, dan beveiliging, klikt, zie je staan, uitloggen bij 60 minuten, je kan daar ook instellen 360 minuten.
    Nog even dit, ik heb steeds meerdere sites open staan, en Saxo blijft gewoon open staan, maar je bedoeld toch niet, dat je maar 1 pagina open heb staan, en dan naar een andere site gaat, en weer terug, want dan sluit Saxo uiteraard wel
  6. Sloper 9 december 2021 23:11
    Voor wie nog afscheid wil nemen van Saxo, maar een zakelijke rekening heeft: Zowel DeGiro als Lynx openen geen zakelijke rekeningen. Een alternatief is er in de vorm van FxFlat bank, die dat nog wel doet. FxFlat is gewoon een ander frontend van Interactive Brokers, net als Lynx. Dus gewoon je portefeuille liquideren, geld overmaken naar de nieuwe broker (1 dag!) en het leed is geleden. Openen van een rekening is niet heel simpel, er wordt je het hemd van het lijf gevraagd, maar IB is wel een heel professionele en degelijke partij.
  7. Ruud, Frankrijk 9 december 2021 23:19
    Bedankt Graham20,

    Hier kan ik mee verder.

    quote:

    graham20 schreef op 7 december 2021 11:48:

    [...]

    De Basisvoowaarden Zelf Beleggen van Saxo van mei 2021 bepalen:
    "Voor zover vereist onder SRD II zal Saxo Bank, wanneer de Cliënt daarom verzoekt, de uitoefening faciliteren van diens rechten verbonden aan de aandelen die hij via Saxo Bank in Emittenten aanhoudt, daaronder begrepen het recht van de Cliënt om deel te nemen aan en te stemmen op de algemene vergaderingen. Saxo Bank kan van tijd tot tijd beslissen om deze dienstverlening ook aan te bieden ook wanneer dit strikt genomen niet vereist is onder SRD II. Bijkomende details over deze dienstverlening en de daarop van toepassing zijnde voorwaarden kan u vinden in het Beleid Bevordering Uitoefening Aandeelhoudersrechten, beschikbaar op de website van Saxo Bank, www.home.saxo/nl."

    De desbetreffende richtlijn bepaalt o.a.:
    "1. De lidstaten zorgen ervoor dat de tussenpersonen de uitoefening van de rechten door de aandeelhouder faciliteren, waaronder het recht om deel te nemen aan en te stemmen op de algemene vergaderingen op ten minste een van de volgende manieren:
    a)
    de tussenpersoon treft de regelingen die noodzakelijk zijn om te zorgen dat de aandeelhouder of een door hem aangewezen derde in staat is om deze rechten zelf uit te oefenen;
    b)
    de tussenpersoon oefent de rechten voortvloeiend uit de aandelen uit met de uitdrukkelijke machtiging en instructie van de aandeelhouder ten behoeve van de aandeelhouder uit.
    2. Als er elektronisch wordt gestemd, zorgen de lidstaten ervoor dat er een elektronische ontvangstbevestiging van de stemmen wordt gestuurd naar de persoon die de stem uitbrengt.
    De lidstaten zorgen ervoor dat de aandeelhouder of een door de aandeelhouder aangewezen derde na de algemene vergadering ten minste op verzoek een bevestiging kan krijgen dat zijn stemmen op geldige wijze door de vennootschap is geregistreerd en geteld, tenzij die informatie hem reeds ter beschikking staat. De lidstaten kunnen voorzien in een termijn voor het verzoek om een dergelijke bevestiging. Deze termijn bedraagt ten hoogste drie maanden na de datum van de stemming."

    Ik weet niet of het "op verzoek"-systeem van Saxo conform de richtlijn is. Maar als je om een proxy hebt verzocht dan hadden ze je die volgens hun eigen voorwaarden moeten geven, zou ik menen.

  8. Stapelaar 9 december 2021 23:48
    Heeft er iemand al ervaring bij Saxo met deeluitvoeringen?
    1e: uitvoering deels vandaag en deels morgen: één of tweemaal minimum kosten?
    2e: order met deeluitvoering en vervolgens limietwijziging: zelfde vraag

    Ik ken iemand die meemaakte dat op één dag deeluitvoeringen leidden tot meerdere malen de maximale kosten.

  9. Peter133 10 december 2021 09:24
    quote:

    Sloper schreef op 9 december 2021 23:11:

    Voor wie nog afscheid wil nemen van Saxo, maar een zakelijke rekening heeft: Zowel DeGiro als Lynx openen geen zakelijke rekeningen. Een alternatief is er in de vorm van FxFlat bank, die dat nog wel doet. FxFlat is gewoon een ander frontend van Interactive Brokers, net als Lynx. Dus gewoon je portefeuille liquideren, geld overmaken naar de nieuwe broker (1 dag!) en het leed is geleden. Openen van een rekening is niet heel simpel, er wordt je het hemd van het lijf gevraagd, maar IB is wel een heel professionele en degelijke partij.
    Mexem is een alternatief. Ook een reseller van Interactive Brokers. Support in het Nederlands. Een zakelijk rekening openen kost ook de nodige tijd.
  10. forum rang 5 graham20 10 december 2021 09:47
    quote:

    Peter133 schreef op 10 december 2021 09:24:

    [...]
    Mexem is een alternatief. Ook een reseller van Interactive Brokers. Support in het Nederlands. Een zakelijk rekening openen kost ook de nodige tijd.
    Je kan ook - met een vermogen van enige omvang - nog steeds terecht bij ABN Amro en Rabo, die iha goedkoper zijn dan Saxo en betere service verlenen (geen hoge drempel). Ook hier veel administratie voor de rekening wordt geopend.
  11. forum rang 7 A3aan 10 december 2021 12:13
    quote:

    Stapelaar schreef op 9 december 2021 23:48:

    Heeft er iemand al ervaring bij Saxo met deeluitvoeringen?
    1e: uitvoering deels vandaag en deels morgen: één of tweemaal minimum kosten?
    2e: order met deeluitvoering en vervolgens limietwijziging: zelfde vraag

    Ik ken iemand die meemaakte dat op één dag deeluitvoeringen leidden tot meerdere malen de maximale kosten.

    Gisteren nog een order die in 6 delen werd uitgevoerd. Je ziet dan steeds staan kosten 6,00 euro of meer en nominaal bedrag. In eerste instantie denk je dat inderdaad steeds extra euro kosten per deel wordt afgerekend, maar als je verder kijkt zie dat het deel wat erbij gekomen is opgeteld wordt bij de kosten en nominaal bedrag, dus uiteindelijk zijn laatste aangegeven kosten in die ticket de totale kosten.

  12. forum rang 7 A3aan 10 december 2021 12:26
    Bezorgen mij vanmorgen rond 10 uur bij aanzetten computer ook even een schrikreactie. Open altijd eerst de e-mails en e-mail van Saxo dat mijn margin op 99% stond en dat ze bij 100% direct ingrijpen. Ik snel met kloppend hart naar platform en dan blijkt die e-mail weer een foutje zijn. Margeverplichting stond op 23,9%. In eerste instantie dacht ik dat de beurs in elkaar gedonderd zou zijn. Bijna een hartverzakking voor niets. Het blijven rare jongens die Saxobende.
    Krijg ook een hele rits antwoorden op klachten van weken terug. Wordt over alles met een kluitje in het riet gestuurd en links onder staat -afgehandeld--. Ik vind het gewoon schofterig. Het riekt naar oplichterij.
    En bij mijn dollarrekening kan ik nog steeds niet bij om bij of af te schrijven. Wel kan ik handelen met die rekening.
  13. forum rang 7 rene l 10 december 2021 12:31
    quote:

    Baksteen schreef op 9 december 2021 22:53:

    [...]

    Nog even dit, ik heb steeds meerdere sites open staan, en Saxo blijft gewoon open staan, maar je bedoeld toch niet, dat je maar 1 pagina open heb staan, en dan naar een andere site gaat, en weer terug, want dan sluit Saxo uiteraard wel

    Ik heb inderdaad ook meerdere sites openstaan en bij elke switch werd Saxo er gisteren continu uitgemieterd.
    Zelf heb ik de tijdsduur ook al aangepast, dat hielp niks.
    En ook, ik ging gistermiddag nog even een stukkie fietsen van een kilometer of 20, en toen ik thuis kwam, Saxo stond nog aan en deed het nog.

    Gek genoeg werkt alles vandaag weer goed, gistermiddag heel veel instabiliteit, ik heb ook het vermoeden dat het aan Saxo zelf ligt.
    In het begin had ik nl. ook grote problemen, kon op 1 pc wel inloggen, op de ander niet.
    Dat lag dan weer aan Bitdefender, wel heel apart, ik kreeg ik van iemand die ik toen aan de telefoon kreeg te horen dat 1 pc van mij "ergens achter in de rij" aangesloten zou zijn, het probleem was bekend, maar heel complex.
    Een verhelderend antwoord heb ik hierop echter nooit gekregen.

    Al met al blijft ik het maar een wazige bende vinden, met Binck nooit een probleem, en nu met Saxo, ik heb er al genoeg over gezegd.
    En van wat ik hier zo lees, hoeveel klanten hebben Saxo inmiddels vaarwel gezegd, frustraties, ik kan mij het goed voorstellen, en Saxo zwijgt als het graf.
    Maar het blijkt wel, bij Saxo hebben ze lak aan normale klanten die niet genoeg aan transactiekosten opbrengen.

    Ik ben overigens benieuwd of het oude Binck platform de prullenbak in gaat of nog op de markt komt.
    Het zou mij niet verbazen als er bij andere partijen heel veel interesse voor is.
    Misschien is het iets voor mijn huisbankier Isnietgoed, daar heb ik ook een porto, wel wil ik iederéén het goedbedoelde advies geven, handel je in opties, begin er daar nooit aan.
  14. leoking 10 december 2021 12:32
    ik had bij Binck een prive rekening en een bv rekening op beide zelfde voorwaarden

    ze zijn overgezet naar saxo (is nog steeds Binck bank nv).
    bv is platina en prive gewoon
    schilt in mijn geval 25k kosten per jaar

    ze kunnen niet vinden dat de voorwaarden bij Binck hetzelfde waren
    de bevestigingsmail van Binck van 6 feb 2020 kunnen ze niet vinden

    ik heb op beide rekeningen een effectenkrediet die ik ook gebruik
    derhalve is de kaspositie negatief

    ik beleg in aandelen en in opties
    in eur en in usd

    omdat de rente op de eur rekening lager is dan de usd rente en ik geen valutarisico wil lopen
    boek ik 1 keer per maand euros naar de usd rek om de laatste op 0 te krijgen.

    bij Binck geen probleem
    bij saxo wel
    eerst gechat:computer begrijpt mijn vragen niet
    support ticket gemaakt.reactie:de beantwoordingstermijn is 14 dagen
    dan maar bellen: "u bent de 5e in de rij
    half uur later aan de beurt.na circa een uur en 2 keer 20 min inde wacht komt de verklaring

    u kunt niet euros overboeken naar de eur rek , want uw kaspositie( -500) is lager dan de waarde van de opties( +140)

    heeft iemand hier ervaring mee?

  15. forum rang 7 A3aan 10 december 2021 12:42
    Toch ook even een goede handeling van Saxo. Gisteravond opdracht gegeven om geld over te maken naar de tegenrekening. Je krijgt dan diverse mededeling dat opdracht is ontvangen, in behandeling is genomen en dat eerst door weer een andere afdeling toestemming moet worden gegeven. Dat gaat wel weer even duren dacht ik. Maar zie vanmorgen staat het op de tegenrekening. Dat valt dan weer mee.
  16. forum rang 5 graham20 10 december 2021 12:42
    quote:

    A3aan schreef op 10 december 2021 12:26:

    Bezorgen mij vanmorgen rond 10 uur bij aanzetten computer ook even een schrikreactie. Open altijd eerst de e-mails en e-mail van Saxo dat mijn margin op 99% stond en dat ze bij 100% direct ingrijpen. Ik snel met kloppend hart naar platform en dan blijkt die e-mail weer een foutje zijn. Margeverplichting stond op 23,9%. In eerste instantie dacht ik dat de beurs in elkaar gedonderd zou zijn. Bijna een hartverzakking voor niets. Het blijven rare jongens die Saxobende.
    Krijg ook een hele rits antwoorden op klachten van weken terug. Wordt over alles met een kluitje in het riet gestuurd en links onder staat -afgehandeld--. Ik vind het gewoon schofterig. Het riekt naar oplichterij.
    En bij mijn dollarrekening kan ik nog steeds niet bij om bij of af te schrijven. Wel kan ik handelen met die rekening.
    Waarom ben je niet al lang en breed weg?
  17. Piet_Precies 10 december 2021 12:48
    Geen ervaring met deze specifieke problemen, helaas wel ervaring met het serieus slechte Saxo;

    - het hele platform an sich is gewoon een ramp in vergelijking met Binck. Even binnen 2 klikken naar een overzicht van wat de AEX-fondsen doen is er niet bij (zonder dat je zelf allemaal lijstjes moet maken), om daarna even in Duitsland te kijken o.i.d. Hele marktgevoel is verdwenen. Waar ik bij Binck in deze 2 weken denk ik zo'n 10 transacties had gedaan is dat nu 0

    - het gross van de klanten-medewerkers (service kan je het niet noemen) zijn serieus slecht of hebben geen idee wat ze doen. Waar er bij Binck voor m'n gevoel meestal wat WO/HBO studenten je hielpen en met je meedachten, is plaats gemaakt voor een legertje VMBO'ers die nog net weten wat een aandeel Shell is

    - chatgesprekken die niet werken, na 5 minuten geen antwoord te hebben gekregen van de medewerker word het gesprek op inactief gezet en begin je weer van voor af aan..

    - turbo's die al meer dan een week uitgestopt zijn worden niet gelicht

    - marginberekeningen zijn op z'n zachts gezegd interessant

    - de hele UX is ontwikkeld door een stel marketingmensen die niet meer dan 2 jaar ervaring op de beurs hebben

    Al met al een 1,5 / 10. Ik ben hard opzoek naar een andere broker met een normaal platform, dit slaat nergens op
8.062 Posts
Pagina: «« 1 ... 225 226 227 228 229 ... 404 »» | Laatste |Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met je emailadres en wachtwoord.