Leefloon schreef op 16 september 2020 12:29:
[...]
Je conclusie slaat conceptueel de belangrijkste plank mis. De afhankelijke klant geeft, net zoals bij SaaS, minder of geen controle over dat "vaste" bedrag per maand. Signify heeft er belang bij om dat "vaste" bedrag periodiek te verhogen, wat juist ondersteund kan worden met nieuw armaturen. Aan mogelijke excuses geen gebrek, zoals dat een nieuw armatuur met een nieuwe lamp iets bijdraagt aan milieueisen van de klant. De lampen hoeven dan ook minder lang mee te gaan, wanneer geheel verzorgd en onnadenkend om de zoveel jaar alles contractueel en preventief geüpgraded kan worden.
Met een "vast" bedrag per maand kun je ouderwets een steeds minder rendabele oude cv-ketel trots 30 jaar in de lucht houden, maar een installatiebedrijf kan je ook commercieel agressiever gaan "ontzorgen" door voor een "iets" hoger "vast" bedrag per maand vaker een modernere cv-ketel, met minder ongeplande onderhoudsinspanningen, te leveren. Met anderzijds een iets lagere energierekening als excuus.
Jouw mening lijkt alleen op het eerste gebaseerd, wat soms een beetje naïef kan zijn. Je betaalt een "vast" bedrag per jaar, en dan gaat Signify buitengewone inspanningen doen om jouw lichtplan met gloeilampen hopelijk nog 30 jaar mee te laten gaan. Terwijl Signify, of een ICT-bedrijf, commercieel agressiever juist precies het andere zou kunnen gaan doen. De waarheid zal mogelijk meer richting het midden liggen, maar ook dan wordt de 30 jaar losgelaten. Soms onduidelijke jaarlijkse verhogingen van een "vast" bedrag per maand nog daargelaten. Ik weet eveneens niet of klanten de technische levensduur van lampen willen testen of ervaren, wanneer er na 20 jaar steeds vaker iemand van Signify toch een gloeilamp moet komen vervangen.
Idem dito bij SaaS. Software as a Service. In een kwalijk geval wordt je met een vorm van grote afhankelijkheid met een onbeheersbaar "vast" bedrag per maand overal van verlost. Ook verlost van je geld, maar niet verlost van het contract en zo'n leverancier. Die leverancier kan en zal vaak tegenovergestelde belangen hebben, en ik denk dat een in een maandelijks bedrag verpakte nieuwe, ontzorgende cv-ketel meer oplevert dan een op kosten van de leverancier te vervangen pomp.