Van beleggers
voor beleggers
Uitgebreid zoeken

Beurscodes, betekenis en hulp bij zoeken

Europa

AEX
Euronext Amsterdam
BRU
Euronext Brussels
PSE
Euronext Paris
LIS
Euronext Lissabon
CHX
CBOE Europe, grote(re) EU aandelen
NAV
Investment Funds (NAV)

Noord-Amerika

NYS
New York Stock Exchange
OTC
CBOE BZX Exchange (US)
TSE
Toronto Stock Exchange

Kunt u een instrument niet vinden?

Zoek dan via de zogenaamde ISIN code. Elk instrument, aandeel etc. heeft een unieke code.

Kies vervolgens - wanneer er meerdere resultaten zijn - de notering op de beurs van uw keuze.

Waar vind ik die ISIN code?

Google de naam van het instrument, aandeel etc. met de toevoeging 'ISIN'.

Als zoeken op ISIN code geen resultaten oplevert hebben wij het instrument of aandeel niet in onze koersendatabase.

desktop iconMarkt Monitor
Home  /  Forum  /  bpost  /  Recordaantal klachten bij bpost, vooral over pakketjes

Ontvang nu dagelijks onze kooptips!

word abonnee

Aandeel bpost BRU:BPOST.BL, BE0974268972

  • 3,545 15 apr 2024 17:36
  • 0,000 (0,00%) Dagrange 3,515 - 3,575
  • 138.872 Gem. (3M) 230,1K

Recordaantal klachten bij bpost, vooral over pakketjes

1 Post
| Omlaag ↓
  1. Kaiser 3 april 2019 04:04


    De trend dat mensen steeds minder brieven versturen per post en steeds meer pakketjes, laat zich nu ook voelen bij de ombudsdienst voor de postsector. "In 2018 oversteeg het aantal bemiddelingsvragen over de verzending van pakketten voor het eerst de vragen omtrent brievenpost", zo staat in het jaarverslag van de dienst. Hij roept bpost ook op zijn klantendienst toegankelijker te maken.

    De ombudsdienst kreeg vorig jaar 9.276 vragen, ruim de helft meer dan in 2017. Er kwamen vooral meer vragen binnen over de verzending van pakketten. Die maken nu 39 procent van de vragen uit, tegen 31 procent voor de gewone briefwisseling (brieven, facturen, kranten ...). Achtentwintig procent van de vragen gaat over "de relatie tussen bedrijf en klant", denk bijvoorbeeld aan ontevredenheid over klachtenbehandeling.

    Van alle vragen waren er 4.030 ontvankelijk verklaard. Andere waren vaak te vroeg ingediend: een ontevreden klant moet eerst bij het postbedrijf zelf aankloppen, alvorens hij naar de ombudsdienst kan stappen. De ontvankelijke dossiers leidden tot 11.825 ontvankelijke klachten. Bij 71 procent van de klachten werd de klant in het gelijk gesteld en kreeg hij of zij een compensatie.

    De ombudsdienst staat open voor de hele postsector, dus ook voor klachten over bijvoorbeeld TBC-Post, PostNL, DHL en FedEx. Maar bijna alle klachten (11.285 van de 11.825 ontvankelijke klachten) gaan over bpost. De klantendienst van het postbedrijf is volgens de ombudsdienst niet toegankelijk genoeg: "bpost maakt het mensen moeilijk om met hun persoonlijke klacht verhaal te halen bij de klantendienst van bpost", zowel online als telefonisch, luidt het.
    nieuws.vtm.be/binnenland/recordaantal...
1 Post
|Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met je emailadres en wachtwoord.

Direct naar Forum

Premium

Bpost vlucht naar voren ondanks kritiek op mega-overname

Het laatste advies leest u als abonnee van IEX Premium

Inloggen Word Abonnee

bpost Nieuws

  1. 01 mrt Slotcall: AEX start maart sterk - applaus voor Corbion en IMCD, pak slaag Aegon en Heijmans 1
  2. 20 mei Jefferies verlaagt koersdoelen PostNL en Bpost 4
  3. apr '23 IEX Beleggerspodcast: ASMI, Besi en Pharming 5
  4. sep '22 Bpost mag Aldipress overnemen
  5. aug '22 Bpost wil Aldipress overnemen 1
  6. aug '22 Jefferies haalt PostNL van kooplijst 1
  7. jul '22 EC geeft goedkeuring voor compensatie Bpost 1
  8. jun '22 'Besluit Belgische minister negatief voor Bpost maar gunstig voor PostNL' 1
  9. mei '22 Bank of America verlaagt koersdoelen Bpost en PostNL 2
  10. dec '21 Barclays prefereert Bpost boven PostNL 6

Lees verder op het IEX netwerk Let op: Artikelen linken naar andere sites

Gesponsorde links

Meld u aan voor de dagelijkse Beursupdate

Dagelijks een update van het laatste beursnieuws en beleggingskansen in uw mailbox!