Van beleggers
voor beleggers
desktop iconMarkt Monitor

Ontvang nu dagelijks onze kooptips!

word abonnee

Kifid schiet met losse flodders

De afgelopen maanden is ophef ontstaan naar aanleiding van een onderzoek waaruit bleek dat veel financiële dienstverleners het (bijna) onmogelijk maken om beleggingsschade van in het gelijk gestelde klagende beleggers vertaald te zien in een schadeloosstelling.

Financiële dienstverleners zijn bij wet verplicht zich aan te sluiten bij een klachteninstituut: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het Kifid beoogt een laagdrempelig instituut te zijn in klachtenbehandeling.

Laagdrempelig in de zin dat de behandeling gepaard gaat met lage kosten en een relatief snelle doorlooptijd ten opzichte van de rechtbank. Het Kifid bemiddelt in eerste instantie tussen de klager en de financiële dienstverlener.

Is deze bemiddelingspoging geen succes, dan kan de klager zich wenden tot de Geschillencommissie. Deze commissie heeft de functie van een (bindende) arbitrage, waar in omstandigheden ook nog een beroepsmogelijkheid bestaat.

Gunstige uitspraken
Het Financieele Dagblad heeft nu inzichtelijk gemaakt dat 1% van de banken, 16% van de verzekeraars, 40% van de financiële intermediairs en 27% van de vermogensbeheerders zich niet bindend verklaart aan een onafhankelijk oordeel van de arbitrage.

Overal waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. De laatste vier jaar heb ik tientallen beleggingsklachten tegen banken en vermogensbeheerders begeleid bij het Kifid. In verreweg de meeste gevallen kwam het, tijdens de procedure, tot een schikking of tot een uitspraak van de Geschillencommissie.

En zo hoort het in een democratie, na hoor en wederhoor. Uit het jaarverslag van Kifid blijkt dat eenderde van de 6450 klachten bij de Ombudsman en 40% van de klachten bij de Geschillencommissie tot een voor de consument gunstige uitspraak hebben geleid.

Doorn in het oog
Ik vind het een teken aan de wand dat een groot deel van de vermogensbeheerders (ik beperk mij hier tot mijn deskundigheidsgebied beleggen en zorgplicht) zich niet wenst te verbinden aan een uitspaak van de Geschillencommissie.

Het zijn doorgaans partijen waar relatief veel klachten over zijn. Zegt dit wellicht iets over de dienstverlening?

Er zijn zelfs vermogensbeheerders die de status van bindend naar niet-bindend hebben gewijzigd TIJDENS een procedure. Feit is dat het de voorzitter van de Kifid geschillencommissie, professor Edgar du Perron, ook een doorn in het oog is dat beheerders, die er een potje van hebben gemaakt, er op deze manier mee weg kunnen komen.

Inmiddels heb ik de ervaring ook dat een geweldige uitspraak mij uiteindelijk toch dwingt tot een gang naar de rechter om schadevergoeding ook daadwerkelijk te realiseren.

Besmet verdienmodel
Uit eigen onderzoek blijkt ook dat relatief veel van deze beheerders zich (tot voor kort) nog bedienden van een door de toezichthouder besmet verdienmodel. Het model van de kickbackprovisies. Hier krijgt de vermogensbeheerder voor elke uitgevoerde effectentransactie een hoog percentage van de transactieprovisie van de uitvoerende broker terug. Of ze krijgen bestand- en afsluitprovisies van beleggingsfondsen.

Dus kostprijsverhogend - en rendementverlagend - voor de belegger. Een model dat naar verwachting vanaf 2014 verboden zal worden. Nu ben ik van mening dat het een investering loont om (veel) tijd en moeite te steken in een objectieve selectie naar een passende bank of vermogensbeheerder.

Mijn advies is dan ook om uw vermogensbeheerder nog eens kritisch te beoordelen op haar status bij Kifid. Want besef wel dat u in het geval van een geschil voor een heilloze en kostbare weg staat.


Jos Leeser is partner bij Claassen, Moolenbeek & Partners, bancair en bedrijfskundig adviesbureau. Hij houdt zich onder andere bezig met strategische en consolidatieprocessen binnen de wereld van de zelfstandige vermogensbeheerders.

Auteur: Jos Leeser

Jos Leeser is partner bij Claassen, Moolenbeek & Partners, bancair en bedrijfskundig adviesbureau. Jos Leeser houdt zich onder andere bezig met strategische en consolidatieprocessen binnen de wereld van de zelfstandige vermogensbeheerders.

Meer over Jos Leeser

Recente artikelen van Jos Leeser

  1. jun '13 Kifid schiet met losse flodders 12
  2. jun '13 Partner gezocht 2

Gerelateerd

Reacties

12 Posts
| Omlaag ↓
  1. france 25 juni 2013 22:15
    Kom eens met een lijst van vermogensbeheerders/verdampers die zich niet confirmeren aan een uitspraak van de

    Kifid, dat is een stuk helderder dan dit slappe betoog.

    Overigens " slager keurt eigen vlees" , voor de volle 100% mee eens.

    Wat zeg ik, ik zal binnenkort mijn oud preferred banker een brief sturen dat ik hem aansprakelijk houd voor de

    geleden schade na 6 jaar procederen bij die Kifid, verloren, en dat meneer de geleden schade moet ophoesten.

    Iemand betaalt mij terug, als de abnamro dat niet doet , dan zijn werknemer maar die mede-verantwoordelijk was

    voor het debacle.

    mvg, Bel ik gelegen?.....................NEE!
  2. [verwijderd] 26 juni 2013 12:07

    France, ik zag jouw reactie gisteravond, maar was te moe. Het deed me denken aan de strijdbare Sylvia en de familie die slachtoffer werd van Van Lansschot.

    Weet waar je aan begint of mee doorgaat. Er staat een batiljon juristen tegenover. Voor E 400 per uur halen ze alles uit de kast. Voor jou de grootste onzin en desnoods gaan ze proberen jou aan te klagen vanwege de "schade" die aan probeert te brengen aan de zgn "Goede Naam". Tegen de tijd dat je in de kist ligt, zal mogelijk pas "jouw" overwinning kunnen worden binnen gesleept.

    Boven dat: het gaat je klauwen met geld kosten en slapeloze nachten. Kan je je niet beter bij een of andere collectieve actie via bijvoorbeeld de VEB aansluiten?
    Als voorfase zou ik eerder denken aan een brutaal telefoontje en een brief direct aan Zalm. Preferred banker kan het met je eens zijn, maar
    is ook maar een marionet.

    Anders een echt goed juridisch onderbouwde brief schrijven met het openlaten van de mogelijkheid tot schikking.

    Ik had nog niet zolang geleden een geintje met RBS. Op spannende momenten waren er met die Turbo's geen biedkoersen en dat zou dan een technisch probleemtje zijn als je vroeg waarom. Aan mijn hoela!

    Heftige juridisch onderbouwde brief gestuurd. Werd ik uitgenodigd voor een lunch op het RBS hoofdkantoor. Nu eten kan ik wel voor mijzelf regelen en gezien het (beperkte) belang heb ik het maar laten zitten. In jouw geval zou ik zo schat ik in wel gaan praten. Het is de keus tussen de ene of de andere ellende, maar niet onbelangrijk is de te verwachten duur van de ellende.

    Veel sterkte en groet, Jonas
  3. k2es 26 juni 2013 14:21
    @maastricht50

    Die lijstjes bestaan wel, maar die zeggen niets over de resultaten. Een vermogensbeheerder kan wel zeggen dat hij volgens het lijstje werkt, maar als hij het niet doet of hij verspeelt jouw geld, dan kun je daar heel weinig tegen doen, die Kifid doet al weinig en veel vermogensbeheerders proberen zich er aan te onttrekken. Het beste is om met een klein bedrag (meestal is echter al gauw een ton vereist) te beginnen en te zien hoe het gaat. Ofwel een beleggingsfonds kiezen dat je aanspreekt en een goede trackrecord heeft.
  4. [verwijderd] 26 juni 2013 16:20
    www.vermogensbeheer.nl selecteert oa. op kosten en transparantie. Hoe lager de kosten en hoe hoger de transparantie, des te hoger het rendement. Dat heeft het verleden wel uitgewezen. Bovendien kun je daar ook zien of de beheerder echt onafhankelijk is (geen kickbacks in eigen zak houdt) en KiFiD uitspraken als bindend accepteert.
  5. [verwijderd] 26 juni 2013 17:15
    Mijns inziens gaat het veel verder dan alleen kosten en transparantie. In hoeverre past een beheerder/bank/ adviseur bij de client?: structuur van de organisatie, leeftijd, specialisme, doelgroep (' maat client'), trackrecord in performance, trackrecord mbt klachten, aantal medewerkers, aantal clienten per medewerker, advies e/o beheer, pure belegger e/o aanpalende diensten, onafhankelijkheid, beleggingsbeleid (actief vs passief), beleggingsfilosofie, beloningsbeleid medewerkers, contactfrequentie, rapportage frequentie, data- en rapportagesystemen, consistentie in al deze variabelen etc. etc.
    Ik ben het er mee eens. Niet makkelijk te doorgronden voor een particuliere belegger, maar zeker de investering waard om de kans op teleurstellingen zoveel mogelijk te verkleinen. De belangen zijn doorgaans groot genoeg.
  6. france 28 juni 2013 16:40
    [quote alias=jonas id=6980355 date=201306261207]

    France, ik zag jouw reactie gisteravond, maar was te moe. Het deed me denken aan de strijdbare Sylvia en de familie die slachtoffer werd van Van Lansschot.

    Weet waar je aan begint of mee doorgaat. Er staat een batiljon juristen tegenover. Voor E 400 per uur halen ze alles uit de kast. Voor jou de grootste onzin en desnoods gaan ze proberen jou aan te klagen vanwege de "schade" die aan probeert te brengen aan de zgn "Goede Naam". Tegen de tijd dat je in de kist ligt, zal mogelijk pas "jouw" overwinning kunnen worden binnen gesleept.

    Boven dat: het gaat je klauwen met geld kosten en slapeloze nachten. Kan je je niet beter bij een of andere collectieve actie via bijvoorbeeld de VEB aansluiten?
    Als voorfase zou ik eerder denken aan een brutaal telefoontje en een brief direct aan Zalm. Preferred banker kan het met je eens zijn, maar
    is ook maar een marionet.

    Anders een echt goed juridisch onderbouwde brief schrijven met het openlaten van de mogelijkheid tot schikking.

    Ik had nog niet zolang geleden een geintje met RBS. Op spannende momenten waren er met die Turbo's geen biedkoersen en dat zou dan een technisch probleemtje zijn als je vroeg waarom. Aan mijn hoela!

    Heftige juridisch onderbouwde brief gestuurd. Werd ik uitgenodigd voor een lunch op het RBS hoofdkantoor. Nu eten kan ik wel voor mijzelf regelen en gezien het (beperkte) belang heb ik het maar laten zitten. In jouw geval zou ik zo schat ik in wel gaan praten. Het is de keus tussen de ene of de andere ellende, maar niet onbelangrijk is de te verwachten duur van de ellende.

    Veel sterkte en groet, Jonas

    Dank Jonas, kom erop terug maar moet nu eerst aan de slag,.......KIFID?.........EEN RAMP

    mvg, 100% waar!!!

12 Posts
|Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met je emailadres en wachtwoord

Lees verder op het IEX netwerk Let op: Artikelen linken naar andere sites

Gesponsorde links