FAQ / Magazine/abonnement

• Dit kan via www.iex.nl/mijniex
• Log in met uw e-mailadres en wachtwoord
• Klik rechtsboven op ‘abonnementen’ (onder Mijn IEX)
• U ziet nu onder ‘geldigheid’ hoeveel edities u nog tegoed heeft

IEX Magazine en IEXProfs verschijnen beide vier keer per jaar. Het hangt van de ontwikkelingen in de markt af wanneer zij uitkomen. Zo kunnen we u de beste content garanderen.

Heeft u een editie niet ontvangen? Controleer eerst uw adresgegevens:

• Ga naar www.iex.nl/mijniex
• Log in met uw e-mailadres en wachtwoord
• Kijk bij uw persoonsgegevens of uw adres correct is   
• Klopt uw adres niet?
• Wijzig deze dan en klik op ‘opslaan’. U ontvangt het volgende exemplaar dan op het juiste adres.

Is uw adres juist? Klik hier en neem contact op met onze afdeling Klantenservice:
Zij zullen dan de kwestie nader bekijken en eventueel voor een nazending zorgen.

Een verlenging vindt plaats wanneer het abonnement niet wordt opgezegd in de daarvoor beschikbare opzegtermijn. U dient namelijk de opzegging 30 dagen voor het verschijnen van de laatste editie van uw abonnement aan ons door te geven. Dus als u opzegt vlak nadat u de één na laatste editie ontvangt, weet u zeker dat u op tijd bent.

U ontvangt altijd een bevestiging van uw opzegging. Mocht u deze niet ontvangen hebben dan is uw opzegging niet bij ons binnengekomen.

Mochten wij uw opzegging te laat ontvangen, dan wordt uw abonnement automatisch verlengd met dezelfde looptijd.

Dit staat ook vermeld in de algemene voorwaarden.

Is uw vraag niet beantwoord? Klik hier en neem contact op met de klantenservice.

Indien u een factuur, herinnering of aanmaning ontvangen heeft, kunt u een betaallink opvragen.

• Dit doet u via www.iex.nl/mijniex
• Log in met uw e-mailadres en wachtwoord
• Klik rechtsboven op ‘abonnementen’ (onder Mijn IEX)
• Kijk vervolgens onder het kopje openstaande rekeningen.
• Klik op ‘Betaal nu’
• Kies vervolgens  de betaalwijze naar keuze

Lukt het niet? Klik hier en stuur een e-mail naar de klantenservice. Zij zullen dan u de benodigde betaalgegevens doorgeven.

U kunt betalen/het bankrekeningnummer vinden op de volgende manier:

Indien u een factuur, herinnering of aanmaning ontvangen heeft, kunt u een betaallink opvragen door in te loggen via Mijn IEX.

• Dit doet u via www.iex.nl/mijniex
• Log in met uw e-mailadres en wachtwoord
• Klik rechtsboven op ‘abonnementen’ (onder Mijn IEX)
• Kijk vervolgens onder het kopje openstaande rekeningen.
• Klik op ‘Betaal nu’
• U kunt vervolgens betalen op de volgende manieren:
  • Internetbankieren
  • Éénmalige machtiging
  • Overschrijving

Indien u kiest voor een overschrijving, ziet u de benodigde betaalgegevens staan. Inclusief het bankrekeningnummer. Vergeet niet alle betalingsgegevens te vermelden bij uw betaling.

U dient de opzegging 30 dagen voor het verschijnen van de laatste editie van uw abonnement aan ons door te geven. U kunt dit telefonisch, schriftelijk en per email kenbaar maken aan onze Klantenservice afdeling. Graag vernemen wij dan ook de reden van uw opzegging.

Let op, wanneer u wilt opzeggen wanneer er al sprake is van een verlenging, wordt de opzegging verwerkt per eerstvolgende vervaldatum. Indien dat het geval is, wordt u daarvan op de hoogte gesteld.

Kijk onder het menu ‘IEX Magazine’ welk geschenk er deze keer wordt weggegeven bij een abonnement.

U ontvangt uw geschenk uiterlijk 3 weken nadat u uw factuur heeft voldaan. Mocht u het geschenk niet hebben ontvangen na deze periode kunt u contact opnemen met de klantenservice: Klik hier en neem contact op.

Indien u van mening bent dat u het abonnement dubbel betaald heeft, zorgen wij ervoor dat het dubbel betaalde bedrag op uw rekening wordt teruggestort. Wij willen u wel verzoeken om dan bij de melding meteen een kopie, scan of print-screen van uw bankafschrift mee te sturen.

De verwerking van uw betaling en het aanmaken van de herinnering kunnen elkaar gekruist hebben. Om er zeker van te zijn dat uw betaling is doorgekomen kunt u het beste even contact opnemen met de klantenservice.

Wij willen u dan ook verzoeken om bij de melding meteen een kopie, scan of print-screen van uw bankafschrift mee te sturen, zodat de kwestie zo spoedig mogelijk afgehandeld kan worden.

Klik hier en neem contact op.