Gewone medewerkers eruit. Minder service. Management blijft zitten en gaan door met hun praktijken. Zakken blijven vullen. En om de show door te laten, gaan worden de overgebleven medewerkers opgezadeld met prgramma's om samen met de klanten te kijken waar er meer service kan worden geleverd. Volstrekt ongeloofwaardig. Dis is bij alle banken hetzelfde. Het zootje copieert elkaar en is volstrekt niet creatief.