Theophiel schreef op 26 augustus 2012 16:01:
V.w.b. klanten:
Uit het PB 23/8.
The growth in license revenues was driven both by an increase in new client acquisition, and by extended growth from our client base. Completed deals included high value transactions in both areas. A total of 26 license orders were booked, compared to 22 during the same period last year. This count included 10 new customers, compared to 5 the year before.
We highlighted an increasing trend for customers to make phased rather than up-front license investments, leading to the potential for major extension activity in 2012; and we also highlighted that we were taking active steps to refocus attention on new customer acquisition.
Alongside this improvement in license activity, our services team saw unprecedented levels of demand with growth approaching 50% compared to the prior year. Again this is from a mix of new and existing customers, and we have good visibility for this to continue through the balance of the year.
Als men dan nagaat dat men destijds in het PB zelf nog schreef 13/6
(Afgelopen jaar werd gekarakteriseerd door een sterke verlengingsvraag uit onze klantenbasis, die de aandacht van ons verkoopteam absorbeerde. Consequentie was dat de verkoopinspanningen minder gericht waren op het genereren van nieuwe klanten ).
is men er toch blijkbaar achter gekomen dat men die weg niet moet bewandelen.
Daarom zal er ook staan: and we also highlighted that we were taking active steps to refocus attententio on new custumer acquisition.
In ieder geval lijkt het mij, dat het zo moet zijn, moet gaan:
Vaste klanten in ieder geval vasthouden/ en als de weerga nieuwe klanten, en zoveel mogelijk liefst, erbij.
Immers hoe kan een bedrijf nu, dat zo afhankelijk is van toename nieuwe klanten ( om zelf te overleven ) toegeven dat de verkoopinspanningen minder gericht waren op het genereren van nieuwe klanten.
Dat was een enorme miskleun van ongekende omvang.
Frank.