E-mailadres:
Wachtwoord:
 

Oplossingen voor de ideeënarmoede bij KPN!

Volgen
 
Klik hier om dit forumtopic te volgen en automatisch op de hoogte gehouden te worden bij nieuwe berichten.
14 Posts
Aantal posts per pagina:  20 50 100 | Omlaag ↓
bowski
1
Artikeltje van VEB klaagt over ideeënarmoede bij KPN en zegt: "
Het geld kan beter gebruikt worden voor investeringen in de netwerken, de antennecapaciteit voor mobiele bellers en de verglazing van het netwerk voor tv, internet en beldiensten aan huis."

Ik vraag me al een hele tijd af of het werkelijk wel slecht gesteld is met de KPN infrastructuur. Mijns inziens zijn die spullen prima op orde en heeft de gemiddelde gebruiker voldoende capaciteit tot zijn beschikking.
Veeleer is er juist sprake van overaanbod. De klant gaat voor lagere prijzen. Met meer bandbreedte en lievere telefonistes ("meer service") kom je er niet.

Laten we als IEX-ers eens wat KPN-vooruithelpende ideeën op tafel gooien.

Ik doe een voorzet.
KPN zou gebruik van het mobiele netwerk kunnen gaan stimuleren door:
*Via beeldverbinding contact leggen met een helemooie "KPN-service"-telefoniste.
*Internetconnected apparatuur voor thuis te leveren. Door die op afstand te moeten bedienen kan veel extra verkeer gegenereerd worden. Te denken valt aan:
-deurbel+videocamera
-thermostaat hoger/lager (Essent biedt dat nu als kadootje)
-koffiezetter aan/uit
-brievenbus open/op_slot
-babyfoon
-bejaarden/buurtalarm
-weerstation
-rolluik, zonnescherm
-autobewaking
-huisdier gps
gerrit 69
0

Bowski, dit is een eye-opener

De umlaut moet je maar niet gebruiken bij een titel voor een draadje, maar dit terzijde.
Oplossingen en goede ideeën zijn het gereedschap, waar een bedrijf creatief op in kan spelen.
In het andere draadje "Publieke verkoping van KPN bij afslag" gaf ik ook al een hint voor hetzelfde probleem.
Wordt het niet eens tijd dat KPN een innovatieve denktank samenstelt zoals dat ook al gebeurd bij DSM.
Dat mis ik al een tijd bij KPN.
Ad Scheepbouwer was dan wel een goede saneerder, maar beslist geen denktank voor KPN, anders had hij veel meer groei kunnen creëren met de ruime kasstroom, die KPN jaarlijks op haar balans had staan.
Eelco Blok geef ik wel het voordeel van de twijfel, want hij zit er nauwelijks nog geen heel jaar.
Een aantal knappe nerds of koppen zouden in deze denktank samen met KPN creatieve oplossingen kunnen aandragen, die het telecom-bedrijf KPN weer swung kunnen geven, zodat beleggers zich niet alleen blind hoeven te staren op het dividend maar ook weer op groei-vooruitzichten.
Trouwens een ab-tje voor je nieuwe draadje

Groet van Gerrit

grotegraaier
0
Bij deze nog een idee.
KPN is niet de goedkoopste aanbieder , maar zorg dan dat je de beste bent!
Klanten lopen weg omdat de aftersale service erbarmerlijk is.
Probeer maar eens contact te krijgen met KPN.
Je kan niet eens een email sturen , en dat voor een telecombedrijf!!
KPN is een bedrijf wat het moet hebben van klanten, zonder klanten geen KPN!
Nu moeten er weer zoveel duizend mensen weg bij KPN, mijn idee is zet een aantal van die 'oude techneuten'als ondersteuning in op callcenters om de service verlening naar een hoger plan te tillen.

Kortom verbeter de klantingang door een betere toegangkelijkheid en meer deskundig personeel.
Co1972
0
Vodafone wil uitgroeien tot leading data supplier en zoekt het in strategische parnerships met o.a. verizon. Van nov 11, dus al ietwat gedateerd nieuws, maar toch interessant:
www.bloomberg.com/video/79715812/

We staan nog maar aan de vooravond van de mogelijkheden die mobile marketing bedrijven biedt. Onderstaande video laat zien hoe de mobiele telefoon (en tablets!) nog veel meer dan nu HET sales en marketingplatform voor bedrijven wordt.
www.bloomberg.com/video/70965740/

Co
bowski
0
Waar KPN ook wat aan heeft: zeggen wat ze wel goed doen.

Welnu, voor mij is dat Simyo prepaid. Werkelijk een bevrijding omdat het zo helder is. Kopen online betalen en de volgende dag in huis. Geen gedoe met ID kaarten en handtekeningen. Je belt en kan vrijwel direct online zien wat het gekost heeft. Opzeggen hoeft ook al niet, het stopt vanzelf zonder schade.

Eén dingetje klopt niet bij Simyo: vanuit NL naar België of ander Europees land bellen kost je maar liefst E1,25/min.
bowski
0
quote:
grotegraaier schreef op 27 jan 2012 om 01:37:

Bij deze nog een idee.
KPN is niet de goedkoopste aanbieder , maar zorg dan dat je de beste bent!
Klanten lopen weg omdat de aftersale service erbarmerlijk is.
Probeer maar eens contact te krijgen met KPN.
Je kan niet eens een email sturen , en dat voor een telecombedrijf!!
KPN is een bedrijf wat het moet hebben van klanten, zonder klanten geen KPN!
Nu moeten er weer zoveel duizend mensen weg bij KPN, mijn idee is zet een aantal van die 'oude techneuten'als ondersteuning in op callcenters om de service verlening naar een hoger plan te tillen.

Kortom verbeter de klantingang door een betere toegangkelijkheid en meer deskundig personeel.

Bij welk KPN bedrijf was dat? Ik stuur gewoon bij KPN investor relations een email... Die werkt, je krijgt een terugmelding en het komt direct bij Eelco Blok op tafel.

Maar eh, zonder gekheid. Als een bedrijf "email" zegt bedoelen ze vaak dat je een briefje kan invullen. Ze sturen dan geen ontvangstbewijs terug, of wel een bericht dat je "iets" verstuurd hebt, zonder de inhoud weer te geven. Deze praktijk zou streng verboden moeten worden.
Iets soortgelijks: ze sturen eisende boodschappen met "no-reply".
Co1972
0
Het gebruiken van de internet-aansluiting van de mobiele telefoon voor andere devices is nu volgens de gebruiksvoorwaarden van KPN nog verboden, maar veel gebruikers maken toch gebruik van die mogelijkheid. Het lijkt erop dat KPN hier een fair use policy hanteert.

AT&T gooit het over een andere boeg en komt met een plan voor "data sharing" tussen verschillende devices van dezelfde abonnee:
www.engadget.com/2012/02/12/att-share...

Is dit DE oplossing voor KPN om de GROEIENDE tablet-markt naar zich toe te trekken? Veel tablet-gebruikers kopen nu npg een wifi-only versie ipv een 3G versie, omdat ze geen zin hebben om een zoveelste mobiel internet abo af te sluiten... en geef ze eens ongelijk!

NB: Ook ATT was niet de iPhone launching provider.

Co
gerrit 69
0

Is TomTom geen mooie overname kandidaat voor KPN, nu het navigatie bedrijf een mooie stap heeft gezet in China???

Gerrit
Procambarus
0
Alsjeblieft niet! TT sluit een samenwerkingsverband met een Chinees bedrijf en alles moet nog worden opgezet. Het gaat jaren en jaren duren voordat daar überhaupt opbrengst uit komt. Beleggers zijn daar véél te optimistisch over!
gerrit 69
0
quote:
Procambarus schreef op 15 feb 2012 om 15:55:

Alsjeblieft niet! TT sluit een samenwerkingsverband met een Chinees bedrijf en alles moet nog worden opgezet. Het gaat jaren en jaren duren voordat daar überhaupt opbrengst uit komt. Beleggers zijn daar véél te optimistisch over!


Een belang nemen in TomTom van globaal 10 procent zou in mijn ogen geen kwaad kunnen, want dat is 10 keer beter dan de eigen aandelen-inkoop.
Natuurlijk gaat er een behoorlijke tijd overheen om in China je vleugels uit te slaan, maar toch zie ik daar een goede toekomst in voor TomTom en daar mag je best een beetje optimistisch van worden.
Stel dat er een mooi overnamebod komt op TomTom, dan speelt KPN toch mooi mee als zij een belang hebben opgebouwd.
Daarbij zie ik de kans groot, dat de koers van TomTom al heel snel kan verdubbelen dit jaar naar de 9 Euro.
Dat zie ik KPN de komende jaren echt nog niet doen, of KPN moet zelf overgenomen worden.
Dat laatste zie ik helaas zo snel nog niet gebeuren, maar wel voor TomTom.

Groet van Gerrit
bowski
0
Lees het maar even wat voor nieuwe dingen je zoal met internet kan doen. Het artikel heeft 14 hoofdstukjes.

The Internet of Things

www.eetimes.com/electronics-news/4370...
plaaggeest
0
Home automation bestaat al tientallen jaren dus ik denk dat kpn daar zelf ook wel over nadenkt. er zijn ook veel interne netwerk verbindingen zoals lan wifi RF of bluetooth waar een provider niets aan verdiend dus de kans dat het misgaat en door de consument gekaapt wordt is groot. bij mp3 heeft dat zelfs geleid tot de ondergang van de traditionele muziek industrie, dus de angst voor verandering is groot bij een conglomeraat. daardoor blijven een hoop "ideeën" op een tekentafel liggen, daarom zie je ook dat google en apple voorzichtiger worden met nieuwe ontwikkelingen. dus veel sterke aan iemand die dat patroon op management niveau dat kan doorbreken, daar is echt een nieuwe generatie voor nodig, en jonge broekies zoals Mark Zuckerberg of google oprichter Larry Page vind je niet 123 in nederland. daar zijn we denk ik te calvinistisch voor.
bowski
0
quote:
plaaggeest schreef op 18 apr 2012 om 19:50:

Home automation bestaat al tientallen jaren dus ik denk dat kpn daar zelf ook wel over nadenkt. er zijn ook veel interne netwerk verbindingen zoals lan wifi RF of bluetooth waar een provider niets aan verdiend dus de kans dat het misgaat en door de consument gekaapt wordt is groot. bij mp3 heeft dat zelfs geleid tot de ondergang van de traditionele muziek industrie, dus de angst voor verandering is groot bij een conglomeraat. daardoor blijven een hoop "ideeën" op een tekentafel liggen, daarom zie je ook dat google en apple voorzichtiger worden met nieuwe ontwikkelingen. dus veel sterke aan iemand die dat patroon op management niveau dat kan doorbreken, daar is echt een nieuwe generatie voor nodig, en jonge broekies zoals Mark Zuckerberg of google oprichter Larry Page vind je niet 123 in nederland. daar zijn we denk ik te calvinistisch voor.


Wat KPN in ieder geval kan doen is actief meewerken aan dit soort toepassingen. Traditioneel zijn zij er zelf op uit om apparaatjes te verkopen.

Maar ze kunnen natuurlijk ook publiekelijk anderen stimuleren om de mogelijkheden uit te breiden. Het zou toch wat zijn als KPN een technische website opent waar aanwijzingen worden gegeven voor hoe je dat aan kan pakken. Men zou aansluiting kunnen vinden bij moderne techies die zich bezighouden met Arduino, RepRap en mbed en ARM. Er zouden heel veel apps uit geboren kunnen worden.
KPN weet nu weinig anders te bedenken dan spotify voor je mobiel. Maar achter de schermen blijkt dat de mobiel meer en meer een bedieningsapparaat wordt voor van alles en nog wat.

Ze zouden even een gesprekje met Elektor moeten hebben (bijvoorbeeld, er zijn andere kandidaten), waar ze zeker weten voor een belachelijk lage investering zich op de kaart kunnen zetten.
plaaggeest
0
kpn als moederbedrijf moet zich vooral richten op een sterk Europees netwerkplatform en de juiste tools inzetten zodra de dochterbedrijven die nodig hebben, en dochterbedijven moeten zich meer bezig gaan houden met de consument en zakelijk. die scheidingslijn, dat moet eerst sterker worden opgezet en overheden moeten ook beter begrijpen wat de gevolgen zijn van zulke marktwerking tussen moeder en dochter bedrijven. neem bijvoorbeeld de aanbestedingen, dat had het hoofdkantoor nimmer zelf moeten doen, als ze dat uit handen hadden gegeven aan telfort of hi dan hadden ze die deal wel binnen kunnen halen, er zijn ook een hoop goede ontwikkelingen, ze krijgen steeds beter grip op dataomzet en de nieuwe lease plannen van hi zijn ook een goed voorbeeld hoe je een consument graag het dubbele wil laten betalen tegen een goede service. ik denk dat dit vooral de sterke kanten zijn.
14 Posts
Aantal posts per pagina:  20 50 100 | Omhoog ↑

Plaats een reactie

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met je emailadres en wachtwoord

Direct naar Forum

KPN Koninklijke Meer »

Koers 1,659   Verschil +0,03 (+2,03%)
Laag 1,619   Volume 26.637.237
Hoog 1,663   Gem. Volume 33.876.430
22-mei-13 17:37