Tiscali maakt bekend dat, als onderdeel van de nieuwe start van het programma van het bedrijf op de
Italiaanse markt, heeft besloten om intern verplaatsen van de technische en Billing Customer Care
activiteiten, ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en het maximaliseren van bedrijf
middelen.
Voor de uitvoering van dit project Tiscali selecteert de menselijke hulpbronnen van een prioritaire lijst van
kandidaten onder de 280 medewerkers van Voicity, het bedrijf belast met de
outsourcing customer care contract van vandaag.
"Na de recente lancering van de nieuwe TLC convergente diensten, voor ons pre-en post
klantenservice vertegenwoordigt een top niveau prioriteit in de relatie met onze
klantenbestand ", zegt Luca Scano, General Manager van Tiscali Italië. "Moving intern
deze activiteit middelen om rechtstreeks de controle en op een effectieve wijze een van de belangrijkste succes
factor in de arena en TLC, in dit geval, de uitvoering van een gevoelige kostenbesparing
proces. "