Het is weer zover. Minister Dijsselbloem heeft iets leuks verzonnen voor alle adviseurs in Nederland. Het gaat dan om de adviseurs, die schade- , leven- , pensioenpolissen en hypotheken afsluiten voor hun klanten.
Om de kennis en vakbekwaamheid op peil te houden is per 1 januari 2014 een verplicht examen voor de diverse verzekeringen / hypotheken ingevoerd. Dit examen moet positief worden afgelegd in de periode 1 januari 2014 tot 1 januari 2016. Wie slaagt moet binnen drie jaar weer examen doen om te bewijzen dat zijn kennis nog voldoende is.
Stel een adviseur slaagt voor een examen op 1 juli 2015. Dan moet deze adviseur weer examen doen (slagen) voor 1 juli 2018. Natuurlijk hebben diverse instanties waaronder Adfiz, CFD, NVF, NVGA en OvFD de minister geadviseerd om niet over te gaan tot deze drastische stap.
Vragen en boeken
Het bevreemdt mij echter dat het deze organisaties niet is gelukt om de minister op andere gedachten te brengen. De vraag is nu of het examen daadwerkelijk bijdraagt aan een betere vakbekwaamheid en kennis voor de adviseurs in Nederland.
Alvorens hier antwoord op te geven even meer informatie hoe het examen tot stand komt. In een Centrale Examenbank worden de vragen en items voor de examens vastgelegd. Adviseurs kunnen boeken bestellen waar de stof in staat uitgelegd.
Daarnaast worden door diverse instituten nog klassikale lessen gegeven om de adviseurs zo goed mogelijk voor te bereiden op het examen. Helaas is er weer wat mis gegaan. De boeken zijn geschreven naar aanleiding van de criteria die zijn vastgelegd in de bijlage met toetstermen van alle examens die gepubliceerd zijn in de Staatscourant (6 maart 2013).
18 Vragen in 30 minuten
Schrik niet, maar het gaat hier over 121 bladzijden. De vragen zijn door anderen gemaakt. U begrijpt al wat er is gebeurd. De inhoud van de boeken zijn niet volledig afgestemd op de vragen. Dit is ook onmogelijk omdat het aantal criteria te groot is en daardoor de boeken te dik zouden worden.
Als een adviseur een boek netjes heeft geleerd, heeft deze dus nog niet de zekerheid te zullen slagen. Bovendien is er meer aan de hand. Er worden namelijk vragen gesteld waarbij bijvoorbeeld acht antwoorden zijn gegeven.
De adviseur moet de juiste antwoorden aankruisen, maar er wordt niet verteld om hoeveel antwoorden het gaat! Het CDFD heeft een proefexamen op haar site gezet. Het betreft hier 18 vragen die in 30 minuten gemaakt moeten worden. Dit is helaas onmogelijk, omdat er minimaal vier videovragen bij zijn, waarvan de video vier minuten duurt.
Examens uitstellen
U moet voor de grap maar eens een kijkje nemen. Draagt dit examen daadwerkelijk bij aan een betere vakbekwaamheid en kennis van adviseurs in Nederland? Ik heb nog geen examen gedaan, maar verwacht dat dit niet zo is.
Veel adviseurs gaan pas in 2015 examen doen. Zij stellen dit zo lang mogelijk uit omdat zij dan weer drie jaar hebben voor het volgende examen. Echter, de examenvragen die nu in de Centrale Examenbank staan, zijn gebaseerd op het jaar 2013 en de “nieuwtjes” van 2014.
In de loop van 2014 en 2015 worden deze vragen niet ververst. Hetzelfde is van toepassing voor de boeken die pas in maart 2014 klaar zijn. De toetsing van de kennis en vakbekwaamheid van de adviseurs loopt dus minimaal een jaar achter.
Laat mij maar even
Dit is een veel te lange termijn. Wie mijn columns regelmatig leest, weet dat er veel verandert in de branche. Om goede adviezen te kunnen geven aan klanten moet de kennis up to date zijn. Dit is echter nu niet aan de orde, waardoor de klant weer eens de dupe zal worden.
Ik begrijp niet dat de diverse instanties dit argument niet hebben gebruikt om de minister op een andere gedachte te brengen. Is dit wel gedaan, dan is de minister niet de juiste persoon om deze beslissingen te nemen. In ieder geval is er weer iets besloten in Den Haag wat de plank totaal mis slaat.
Het wordt tijd dat de heren in Den Haag zelf eens een examen gaan afleggen. Ik ben dan bereid om de boeken te schrijven en de examenvragen te bedenken. Eens kijken hoe goed hun kennis is. Ik verwacht dat er niet veel zullen slagen!